Amazon GPSR: brak informacji o producencie — co przesłać?

Jeśli powiadomienie Amazon dotyczy informacji o producencie, zacznij od rekordu danych kontaktowych producenta dla danego produktu. Samo przesłanie pliku PDF z informacjami o bezpieczeństwie może nie zamknąć tego żądania. Dopasuj działanie do przyczyny wskazanej przy danym ASIN, zanim zaczniesz przygotowywać nowe dokumenty.

Jak wygląda to powiadomienie?

Tytuł tej strony opisuje problem; nie jest to uniwersalny temat wiadomości e-mail od Amazon. W odpowiedzi pracownika Amazon dotyczącej powiadomienia GPSR o wynikach sprzedawcy moderator wskazał brakujące dane producenta na stronach produktów i skierował sprzedawcę do ich przesłania przy danej ofercie w Account Health. To udokumentowany przykład takiego żądania, a nie dowód, że każde powiadomienie o zgodności ma tę samą przyczynę.

Przechowuj razem oryginalne powiadomienie, ASIN, marketplace i podany termin. Osobne żądanie dotyczące osoby odpowiedzialnej (Responsible Person) to inne zadanie: zobacz nasz przewodnik po ostrzeżeniu o osobie odpowiedzialnej.

Jak znaleźć właściwą ofertę?

Moderator Amazon opisuje otwarcie Account Health, przefiltrowanie usuniętych ofert i użycie akcji przesyłania obok danego produktu. Sprawdź aktualne instrukcje na własnym koncie; nazwy w interfejsie i dostępne akcje mogą się różnić. Źródło: wskazówki pracownika Amazon.

Zanim cokolwiek zmienisz, sporządź krótką notatkę:

Pozycja	Co zapisać
Produkt	ASIN, SKU sprzedawcy oraz model lub wariant
Sklep	Marketplace wskazany w powiadomieniu
Żądanie	Dokładna przyczyna oraz wymagane pole lub dokument
Dowody	Zdjęcie opakowania, dokument od dostawcy lub potwierdzenie producenta
Przesłanie	Data, wynik i numer zgłoszenia

To sugerowana lista robocza, a nie formularz wymagany przez Amazon.

Co sprawdzić przed przesłaniem?

1. Ustal właściwego producenta. Porównaj produkt, opakowanie i dokumenty od dostawcy. Nie wpisuj nazwy swojego sklepu w miejsce nieznanych danych tylko po to, by wypełnić formularz.
2. Sprawdź dane kontaktowe. Przywołana odpowiedź Amazon wymaga nazwy, adresu pocztowego i elektronicznego sposobu kontaktu. Użyj odpowiednich pól widocznych na koncie i zweryfikuj pisownię z dokumentem źródłowym.
3. Rozdzielaj role. Rekord producenta i rekord osoby odpowiedzialnej powinny wskazywać podmioty, które faktycznie pełnią te role.
4. Porównaj warianty. Nie przypisuj jednego rekordu kontaktowego do niepowiązanych marek lub produktów bez sprawdzenia.
5. Zachowaj dowód przesłania. Zapisz wynik przed wprowadzeniem kolejnej zmiany. Jeśli następna wiadomość dotyczy informacji o bezpieczeństwie, zajmij się tym osobno, korzystając z przewodnika po przesyłaniu dokumentu bezpieczeństwa (w języku angielskim).

Co mogę wysłać do wsparcia, jeśli problem nie zostanie rozwiązany?

Użyj tego autorskiego szkicu dopiero po zastąpieniu nawiasów prawdziwymi danymi:

W przypadku ASIN [ASIN] w [marketplace] żądanie dotyczy informacji o producencie. W dniu [data] przesłałem/przesłałam [pola] na podstawie [dowód]. Obecny status to [status]. Proszę o wskazanie pola, które nadal wymaga poprawy, lub akcji przesyłania, z której powinienem/powinnam skorzystać. Numer zgłoszenia: [numer].

Nie pisz, że Amazon zatwierdził produkt, jeśli odpowiednia decyzja faktycznie tego nie stwierdza.

Czy muszę kupić pakiet dokumentów z powodu brakującego adresu?

Nie. Jeśli żądanie dotyczy wyłącznie zweryfikowanego adresu producenta, wprowadź te dane w procesie Amazon. Zakup dokumentów nie tworzy ani nie weryfikuje adresu.

Jeśli ten sam produkt wymaga także przygotowania dokumentacji, obejrzyj angielski przykład lub sprawdź swój produkt bezpłatnie. Opcjonalny pakiet EUSellKit za 14 € przygotowuje projekty dokumentów dla obsługiwanych produktów na podstawie informacji potwierdzonych przez sprzedawcę. Nie zapewnia osoby odpowiedzialnej w UE ani nie gwarantuje akceptacji przez Amazon.

Źródła sprawdzono 14 września 2026 r. To przewodnik po procesie przesyłania, a nie ocena prawna konkretnego produktu.