“Amazon osoba odpowiedzialna w UE GPSR — "Your submission is required": co przesłać?”

Ensure all the products you sell in the EU and Northern Ireland meet existing labelling and traceability requirements [...] Have an EU Responsible Person for those products [...] Label the products with the contact information of the Responsible Person, the manufacturer [...] Label products with the type, batch, or serial number [...] Label products with safety information and warnings, where applicable, in the language of the country of sale

To własne powiadomienie GPSR Amazona dla sprzedawców. W narzędziu zgodności Seller Central to samo wymaganie pojawia się per ASIN jako „Your submission is required" lub „Your submission is under review" (DE: "Ihre Übermittlung ist erforderlich" / "Ihre Übermittlung wird geprüft"), a w Account Health jako: "If you sell non-food products in our EU-based stores, you can now prove your General Product Safety Regulation (GPSR) compliance on the Account Health page."

Co to oznacza?

Amazon prosi o udowodnienie zgodności z unijnym rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (rozporządzenie (UE) 2023/988, „GPSR"), które obowiązuje od 13 grudnia 2024 r. Dla każdego nieżywnościowego produktu sprzedawanego kupującym w UE lub Irlandii Północnej Amazon potrzebuje w systemie trzech rzeczy: danych kontaktowych producenta, danych kontaktowych osoby odpowiedzialnej w UE oraz ostrzeżeń i informacji o bezpieczeństwie produktu (albo Twojego potwierdzenia, że nie są wymagane). „Your submission is required" oznacza, że dla danego ASIN-u brakuje przynajmniej jednej z nich. Ignoruj to wystarczająco długo, a oferta zostanie dezaktywowana („Listing removed" w Account Health → Regulatory compliance) i przestanie sprzedawać się w UE.

Osoba odpowiedzialna (art. 16 GPSR) to podmiot gospodarczy z siedzibą w UE, który odpowiada za dokumentację bezpieczeństwa produktu. Jeśli Twój producent ma siedzibę w UE, to on jest osobą odpowiedzialną i po prostu przesyłasz jego dane. Jeśli produkt jest wytwarzany poza UE — także przez Ciebie, jeśli jesteś sprzedawcą spoza UE oferującym rękodzieło lub private label — musisz wyznaczyć taką osobę, zanim ukończysz zgłoszenie. Nie da się zgodnie z prawdą wypełnić formularza bez rzeczywistej osoby lub firmy z siedzibą w UE.

Dlaczego to dostałem?

• Sprzedajesz (lub wystawiłeś) nieżywnościowe produkty w unijnych sklepach Amazona lub do Irlandii Północnej, a Amazon nie ma danych osoby odpowiedzialnej i/lub kontaktu producenta dla tych ASIN-ów.
• Przesłałeś dane, ale nie przeszły walidacji. Opublikowane powody odrzuceń Amazona są precyzyjne: „Adres musi być zapisany w jednym z oficjalnych języków UE"; „Numer telefonu musi zaczynać się od międzynarodowego prefiksu, od '+' lub '00'"; „Numer musi zawierać od 7 do 15 cyfr i żadnych spacji"; „Adres elektroniczny nie może zawierać spacji na początku ani na końcu"; a pola numeryczne „nie mogą zawierać znaków diakrytycznych specyficznych dla języka, takich jak ä, ö czy ß".
• Wygasła Twoja umowa z osobą odpowiedzialną — Amazon dezaktywuje oferty, gdy umowa serwisowa RP wygaśnie, a następnie prosi o nowe zgłoszenie.
• Status krąży w kółko. Sprzedawcy powszechnie zgłaszają ASIN-y zapętlone między „Your submission is required" a „under review" tygodniami. Uwaga: według moderatora Amazona pozycje znajdujące się w widoku archiwum GPSR nie wymagają dalszych działań niezależnie od wyświetlanego statusu.

Jak to naprawić? (krok po kroku)

1. Ustal, czy musisz kogokolwiek wyznaczyć. Producent z siedzibą w UE → to on jest osobą odpowiedzialną; przejdź do kroku 3. Producent spoza UE (w tym sprzedawcy spoza UE oferujący własne produkty) → potrzebujesz podmiotu z siedzibą w UE: unijnego importera, upoważnionego przedstawiciela wyznaczonego na piśmie lub unijnego dostawcy usług fulfilmentu obsługującego produkt.
2. Jeśli nie masz podmiotu w UE, zakontraktuj usługę upoważnionego przedstawiciela. To płatne usługi abonamentowe (zwykle kilkaset euro rocznie) świadczone przez firmy z siedzibą w UE. EUSellKit nie świadczy usług osoby odpowiedzialnej — najpierw wyznacz swojego RP; wszystko po tym kroku od niego zależy.
3. Prześlij dane kontaktowe w Seller Central. Otwórz sekcję GPSR/zgodności (Account Health → Regulatory compliance albo link zgodności z powiadomienia — uwaga: Amazon usunął stary panel „Manage your compliance") i wypełnij „Responsible Person Contact Details" oraz „Manufacturer Contact Details" dla każdego oflagowanego ASIN-u.
4. Formatuj defensywnie. Telefon jako +48XXXXXXXXX (7–15 cyfr, bez spacji), adres w oficjalnym języku UE, e-mail bez zbędnych spacji, bez znaków diakrytycznych w polach numerycznych. Sprzedawcom zdarzało się, że identyczne dane przechodziły w jednym formularzu, a w innym były odrzucane wyłącznie przez formatowanie.
5. Dodaj informacje o bezpieczeństwie. Prześlij dokumenty lub obrazy ostrzeżeń/bezpieczeństwa (PS01–PS06) w języku kraju sprzedaży albo potwierdź, że produkt ich nie wymaga — ale tylko jeśli to naprawdę prawda; fałszywe oświadczenie „ostrzeżenia niepotrzebne" blokuje w ogóle utworzenie oferty.
6. Jeśli status wciąż się zapętla, sprawdź, czy ASIN nie jest w archiwum GPSR (tam nie trzeba nic robić). W przeciwnym razie otwórz zgłoszenie, zanotuj numer sprawy i eskaluj — moderatorzy forum Amazona eskalowali zablokowane walidacje GPSR po otrzymaniu numeru sprawy.

Jak temu zapobiec?

• Traktuj umowę z RP jak infrastrukturę. Odnawiaj ją, zanim wygaśnie; wygasła umowa dezaktywuje naraz wszystkie objęte oferty.
• Trzymaj jeden kanoniczny rekord danych producenta i RP, sformatowany zgodnie z regułami walidacji Amazona, i wklejaj go dosłownie do zakładki Safety & Compliance każdej nowej oferty.
• Etykietuj fizyczne produkty danymi kontaktowymi RP i producenta oraz numerem typu/partii/seryjnym — GPSR wymaga tego na samym produkcie, nie tylko w ofercie, a rozbieżności ściągają egzekwowanie.
• Miej gotową dokumentację bezpieczeństwa per produkt w każdym języku sprzedaży, aby nowe ASIN-y startowały z kompletnym zgłoszeniem, zamiast wchodzić w pętlę „required → under review".

Oficjalne odniesienia: Rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR) · Powiadomienie GPSR Amazona dla sprzedawców · Seller Central: Strona pomocy GPSR

Ta strona zawiera ogólne informacje o powiadomieniu marketplace'u i nie stanowi porady prawnej.

Gdy Twoja osoba odpowiedzialna jest już na miejscu, pozostają dokumenty: instrukcje bezpieczeństwa, ostrzeżenia, treść etykiet identyfikowalności (z danymi RP i producenta) oraz zapis oceny ryzyka. EUSellKit generuje ten pakiet per produkt, w kilka minut.

Wygeneruj dokumenty, których wymaga to ostrzeżenie — 14 €