Amazon GPSR: dokument bezpieczeństwa odrzucony lub wciąż otwarty — co dalej?

Otwarte żądanie GPSR samo w sobie nie dowodzi, że Twój dokument został odrzucony. Najpierw ustal, czy zgłoszenie czeka na weryfikację, zostało wyraźnie odrzucone, czy zostało przyjęte, a problem dotyczy innej kwestii w ofercie. Każda z tych sytuacji wymaga innej reakcji.

Jakie komunikaty są udokumentowane?

Przewodnik Amazon po GPSR, strony 9–10, ilustruje odrzucone zgłoszenia dokumentów bezpieczeństwa, w tym niezgodność między przesłanym plikiem a wybraną kategorią dokumentu. Przewodnik jest w języku chińskim i zawiera zrzuty ekranu z Seller Central. Dla niektórych przyczyn odrzucenia pokazuje akcję przesłania dokumentu zastępczego. To przykłady procesów na koncie, a nie jedna wiadomość e-mail wysyłana do wszystkich.

Wyjaśnienie pracownika Amazon na forum również rozróżnia przyjęcie obrazu, jego odrzucenie oraz trwającą walidację. Wyjaśnienie pochodzi z okresu wdrażania w 2024 r.: podany tam historyczny szacunek czasu weryfikacji nie jest aktualną obietnicą co do czasu obsługi.

Co zrobić w zależności od statusu?

Co możesz zweryfikować	Praktyczny następny krok
Wyraźne odrzucenie z podaną przyczyną	Zapisz przyczynę i zmień wskazany element
Weryfikacja wciąż trwa	Zapisz datę przesłania i postępuj zgodnie z aktualnymi instrukcjami na koncie
Plik przyjęty, oferta nadal nieaktywna	Sprawdź, czy nie ma osobnego problemu z producentem, osobą odpowiedzialną lub ofertą
Brak dostępnej akcji zastąpienia lub odwołania	Zapytaj wsparcie, jaka akcja dotyczy tego ASIN i marketplace

Tabela przedstawia naszą kolejność rozwiązywania problemu. Nie przewiduje decyzji Amazon ani czasu weryfikacji.

Jak sprawdzić odrzucony plik?

1. Otwórz dokładnie ten plik, który przesłałeś/przesłałaś. Sprawdź, czy się otwiera, jest czytelny i opisuje właściwy model lub wariant.
2. Porównaj jego treść z wybraną kategorią dokumentu. Karta bezpieczeństwa i raport z badań służą różnym celom. Przewodnik Amazon dokumentuje niezgodność kategorii jako scenariusz odrzucenia; skorzystaj ze ścieżki korekty pokazanej na Twoim koncie. Źródło: przewodnik, strony 9–10.
3. Sprawdź sklep docelowy i język. Instrukcje Amazon dotyczące przesyłania zbiorczego opisują wybór jednego typu produktu i jednego sklepu z odpowiednim językiem sklepu. Sprawdź swój aktualny szablon zamiast ponownie używać pliku z innego marketplace.
4. Porównaj tekst dotyczący bezpieczeństwa z rzeczywistym produktem. Ogólne ostrzeżenie skopiowane z innego produktu może być nieadekwatne. Poproś producenta o brakujące instrukcje lub dowody.
5. Zapisz, co zostało zmienione. Przechowuj razem poprzednie odrzucenie, nazwę pliku zastępczego i numer zgłoszenia, aby móc rzetelnie wyjaśnić kolejną weryfikację.

Nie usuwaj rzeczywistego ostrzeżenia o zagrożeniu tylko po to, by skrócić dokument. Nie wybieraj deklaracji o braku ostrzeżeń, jeśli nie wynika to z przeprowadzonej oceny.

Co powinno zawierać zapytanie do wsparcia?

To autorski szkic, a nie format odwołania przewidziany przez Amazon:

ASIN [ASIN], marketplace [sklep], zgłoszenie [numer/data]. Wyświetlany wynik to [dokładny status]. Przyczyna odrzucenia: [przyczyna, jeśli podana]. Sprawdziłem/sprawdziłam [typ dokumentu/język/identyfikator produktu] i zmieniłem/zmieniłam [konkretna poprawka]. Proszę o potwierdzenie, czy wymagany jest dokument zastępczy, czy inna akcja. Obecny ekran [oferuje/nie oferuje] ponownego przesłania.

Używaj wyłącznie stwierdzeń, które możesz udokumentować. Konkretne wymagane dowody załącz za pośrednictwem procesu wsparcia na koncie.

Czy EUSellKit może naprawić odrzucenie?

Jeśli musisz zebrać zweryfikowane informacje o bezpieczeństwie w jeden dokument, wypróbuj bezpłatny generator informacji o bezpieczeństwie. Dla obsługiwanych produktów opcjonalny pakiet za 14 € dodaje projekty dokumentacji i treść etykiet; najpierw obejrzyj angielski przykład.

Żadna z tych opcji nie zapewnia wyników badań, osoby odpowiedzialnej ani gwarancji przywrócenia oferty. Przyjęte zgłoszenie, które wciąż czeka z powodu innego problemu, może wymagać kontaktu ze wsparciem, a nie kolejnego płatnego pliku. Zobacz też listę kontrolną dotyczącą informacji o producencie.

Źródła sprawdzono 14 września 2026 r. Aktualna przyczyna i instrukcje na Twoim koncie mają pierwszeństwo przed historycznymi zrzutami ekranu.