Amazon GPSR: falta la información del fabricante — qué debe enviar

Si la notificación de Amazon le pide información del fabricante, empiece por el registro de contacto del fabricante del producto afectado. Subir solo un PDF de seguridad puede dejar esa solicitud sin resolver. Ajuste la acción al motivo indicado para el ASIN antes de preparar nuevos documentos.

¿Qué aspecto tiene la notificación?

El título de esta página describe el problema; no es un asunto de correo universal de Amazon. En una respuesta del personal de Amazon sobre una notificación de rendimiento relacionada con el GPSR, el moderador identificó que faltaban los datos del fabricante en las páginas de producto e indicó al vendedor que los enviara a través del anuncio afectado en Account Health. Es un ejemplo documentado de esta solicitud, no una prueba de que todos los avisos de cumplimiento tengan la misma causa.

Conserve juntos la notificación original, el ASIN, el marketplace y el plazo indicado. Una solicitud de Persona Responsable distinta corresponde a otra tarea: consulte nuestra guía sobre el aviso de Persona Responsable.

¿Cómo encuentro el anuncio afectado?

El moderador de Amazon describe cómo abrir Account Health, filtrar por anuncios retirados y usar la acción de envío junto al artículo afectado. Lea las instrucciones actuales dentro de su propia cuenta; los textos de la interfaz y las acciones disponibles pueden variar. Fuente: indicaciones del personal de Amazon.

Antes de cambiar nada, haga un breve registro:

Registro	Qué anotar
Producto	ASIN, SKU del vendedor y modelo o variante
Tienda	El marketplace indicado en la notificación
Solicitud	Motivo exacto y campo o documento solicitado
Prueba	Foto del embalaje, documento del proveedor o confirmación del fabricante
Envío	Fecha, resultado y referencia del caso

Se trata de una lista de trabajo sugerida, no de un formulario exigido por Amazon.

¿Qué debo comprobar antes de enviar?

1. Identifique al fabricante correcto. Compare el producto, el embalaje y los registros del proveedor. No sustituya información desconocida por el nombre de su tienda solo para rellenar el formulario.
2. Revise los datos de contacto. La respuesta de Amazon citada solicita un nombre, una dirección postal y un contacto electrónico. Utilice los campos aplicables que aparezcan en su cuenta y verifique la ortografía frente al registro de origen.
3. Mantenga los roles separados. El registro del fabricante y el de la Persona Responsable deben identificar a las partes que realmente desempeñan esas funciones.
4. Compare las variantes. No aplique un mismo registro de contacto a marcas o productos no relacionados sin comprobarlo.
5. Guarde la prueba del envío. Anote el resultado antes de hacer otro cambio. Si el siguiente mensaje pide información de seguridad, trátela por separado con la guía para subir el documento de seguridad (en inglés).

¿Qué puedo enviar al soporte si sigue sin resolverse?

Utilice este borrador propio solo después de sustituir los corchetes por datos exactos:

Para el ASIN [ASIN] en [marketplace], la solicitud se refiere a la información del fabricante. El [fecha] envié [campos], basándome en [prueba]. El estado actual es [estado]. Les ruego que me indiquen qué campo sigue necesitando corrección o qué acción de envío debo utilizar. Referencia del caso: [referencia].

No afirme que Amazon ha aprobado el producto salvo que la decisión correspondiente lo diga realmente.

¿Necesito comprar un paquete de documentos por una dirección que falta?

No. Si la solicitud solo se refiere a una dirección verificada del fabricante, introduzca esa información a través del procedimiento de Amazon. Comprar documentos no crea ni verifica una dirección.

Si el mismo producto también necesita documentación, consulte un ejemplo en inglés o compruebe su producto gratis. El paquete opcional de EUSellKit por 14 € prepara borradores de documentos para productos compatibles a partir de información confirmada por el vendedor. No proporciona una Persona Responsable en la UE ni garantiza la aceptación por parte de Amazon.

Fuentes comprobadas el 14 de septiembre de 2026. Esta es una guía del procedimiento de envío, no una evaluación jurídica de un producto concreto.