“Amazon Responsable en la UE GPSR — "Have an EU Responsible Person for those products" / "Your submission is required": ¿qué hacer?”

Ensure all the products you sell in the EU and Northern Ireland meet existing labelling and traceability requirements [...] Have an EU Responsible Person for those products [...] Label the products with the contact information of the Responsible Person, the manufacturer [...] Label products with the type, batch, or serial number [...] Label products with safety information and warnings, where applicable, in the language of the country of sale

Ese es el aviso GPSR que Amazon envía a los vendedores. En la herramienta de conformidad de Seller Central, el mismo requisito aparece por ASIN como "Your submission is required" o "Your submission is under review" (DE: "Ihre Übermittlung ist erforderlich" / "Ihre Übermittlung wird geprüft"), y en Account Health como: "If you sell non-food products in our EU-based stores, you can now prove your General Product Safety Regulation (GPSR) compliance on the Account Health page."

¿Qué significa esto?

Amazon te pide demostrar el cumplimiento del Reglamento de Seguridad General de los Productos de la UE (Reglamento (UE) 2023/988, "GPSR"), aplicable desde el 13 de diciembre de 2024. Para cada producto no alimentario que vendas a compradores de la UE o Irlanda del Norte, Amazon necesita tres cosas registradas: los datos de contacto de tu fabricante, los datos de contacto de un Responsable en la UE y la información de advertencias y seguridad del producto (o tu confirmación de que no requiere ninguna). "Your submission is required" significa que al menos una de ellas falta para ese ASIN. Si lo ignoras el tiempo suficiente, el listing se desactiva ("Listing removed" en Account Health → Regulatory compliance) y deja de venderse en la UE.

El Responsable (artículo 16 del GPSR) es un operador económico establecido en la UE que responde por la documentación de seguridad del producto. Si tu fabricante está establecido en la UE, el fabricante es el Responsable y solo tienes que enviar sus datos. Si el producto se fabrica fuera de la UE — incluido por ti, si eres un vendedor de fuera de la UE de productos artesanales o de marca propia — debes designar uno antes de poder completar el envío. No hay forma de rellenar el formulario con veracidad sin una persona o empresa real establecida en la UE detrás.

¿Por qué me ha llegado?

• Vendes (o publicaste) productos no alimentarios en las tiendas de la UE de Amazon o hacia Irlanda del Norte, y Amazon no tiene datos del Responsable y/o del contacto del fabricante para esos ASIN.
• Enviaste los datos, pero fallaron la validación. Los motivos de rechazo publicados por Amazon son precisos: "La dirección debe estar escrita en uno de los idiomas oficiales de la UE"; "El teléfono debe empezar por el prefijo internacional, con '+' o '00'"; "El número debe contener entre 7 y 15 dígitos y ningún espacio"; "La dirección electrónica no debe contener espacios al principio ni al final"; y los campos numéricos "no deben contener acentos ni caracteres específicos de un idioma, como ä, ö o ß".
• Tu contrato de Responsible Person terminó — Amazon desactiva los listings cuando caduca el acuerdo del servicio de RP, y después pide un envío nuevo.
• El estado está en bucle. Muchos vendedores informan de ASIN que alternan entre "Your submission is required" y "under review" durante semanas. Nota: según un moderador de Amazon, los artículos en la vista de archivo GPSR no requieren ninguna acción adicional, independientemente del estado mostrado.

¿Cómo lo soluciono? (paso a paso)

1. Determina si necesitas designar a alguien. Fabricante establecido en la UE → él es el Responsable; salta al paso 3. Fabricante fuera de la UE (incluidos los vendedores de fuera de la UE que fabrican sus propios productos) → necesitas un operador establecido en la UE: un importador de la UE, un representante autorizado designado por escrito o un prestador de servicios logísticos de la UE que gestione el producto.
2. Si no tienes ninguna entidad en la UE, contrata un servicio de representante autorizado. Son servicios de suscripción de pago (normalmente unos cientos de euros al año) de empresas establecidas en la UE. EUSellKit no ofrece servicios de Responsible Person — designa primero tu RP; todo lo que viene después depende de este paso.
3. Envía los datos de contacto en Seller Central. Abre la sección GPSR/conformidad (Account Health → Regulatory compliance, o el enlace de conformidad de la notificación — ten en cuenta que Amazon ha retirado el antiguo panel "Manage your compliance") y completa "Responsible Person Contact Details" y "Manufacturer Contact Details" para cada ASIN señalado.
4. Formatea a la defensiva. Teléfono como +34XXXXXXXXX (7–15 dígitos, sin espacios), dirección en un idioma oficial de la UE, correo sin espacios sueltos, sin caracteres acentuados en los campos numéricos. Hay vendedores a los que datos idénticos les fueron aceptados en un formulario y rechazados en otro solo por el formato.
5. Añade la información de seguridad. Sube documentos o imágenes de advertencias/seguridad (PS01–PS06) en el idioma del país de venta, o declara que el producto no requiere ninguna — pero solo si es realmente cierto; una atestación falsa de "no requiere advertencias" impide directamente que el listing se cree.
6. Si el estado sigue en bucle, comprueba si el ASIN está en el archivo GPSR (ahí no se requiere acción). En caso contrario, abre un caso, anota el ID del caso y escálalo — los moderadores del foro de Amazon han escalado validaciones GPSR atascadas cuando se les da un ID de caso.

¿Cómo lo evito?

• Trata el contrato de RP como infraestructura. Renuévalo antes de que caduque; un contrato vencido desactiva de golpe todos los listings en el ámbito.
• Mantén un registro canónico de los datos del fabricante y del RP, preformateado según las reglas de validación de Amazon, y pégalo tal cual en la pestaña Safety & Compliance de cada listing nuevo.
• Etiqueta los productos físicos con los datos de contacto del RP y del fabricante y un número de tipo/lote/serie — el GPSR lo exige en el propio producto, no solo en el listing, y las discrepancias invitan a la aplicación de la norma.
• Ten lista la documentación de seguridad por producto en cada idioma de venta, para que los nuevos ASIN se lancen con un envío completo en lugar de entrar en el bucle "required → under review".

Referencias oficiales: Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR) · Aviso GPSR de Amazon a los vendedores · Seller Central: Página de ayuda GPSR

Esta página es información general sobre una notificación de marketplace, no asesoramiento legal.

Una vez que tu Responsable está en su sitio, lo que queda son documentos: instrucciones de seguridad, advertencias, contenido de etiqueta de trazabilidad (con los datos del RP y del fabricante) y un registro de evaluación de riesgos. EUSellKit genera ese paquete por producto, en minutos.

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