Amazon GPSR: informazioni sul fabbricante mancanti — cosa inviare

Se la notifica di Amazon chiede le informazioni sul fabbricante, parta dai dati di contatto del fabbricante registrati per il prodotto interessato. Caricare soltanto un PDF sulla sicurezza potrebbe lasciare la richiesta irrisolta. Adegui l'intervento al motivo indicato per l'ASIN prima di preparare nuovi documenti.

Che aspetto ha la notifica?

Il titolo di questa pagina descrive il problema; non è un oggetto di e-mail standard di Amazon. In una risposta dello staff Amazon su una notifica di performance relativa al GPSR, il moderatore ha individuato dati del fabbricante mancanti nelle pagine prodotto e ha indicato al venditore di inviarli tramite l'offerta interessata in Account Health. Si tratta di un esempio documentato di questa richiesta, non della prova che ogni avviso di conformità abbia la stessa causa.

Conservi insieme la notifica originale, l'ASIN, il marketplace e la scadenza indicata. Una richiesta separata relativa alla persona responsabile riguarda un compito diverso: consulti la nostra guida all'avviso sulla persona responsabile.

Come trovo l'offerta interessata?

Il moderatore di Amazon descrive questi passaggi: aprire Account Health, filtrare le offerte rimosse e usare l'azione di invio accanto all'articolo interessato. Legga le istruzioni attuali nel Suo account; la formulazione dell'interfaccia e le azioni disponibili possono variare. Fonte: indicazioni dello staff Amazon.

Prima di modificare qualsiasi cosa, prepari un breve promemoria:

Voce	Cosa annotare
Prodotto	ASIN, SKU del venditore e modello o variante
Negozio	Il marketplace indicato nella notifica
Richiesta	Motivo esatto e campo o documento richiesto
Prova	Foto dell'imballaggio, documento del fornitore o conferma del fabbricante
Invio	Data, esito e riferimento del caso

Si tratta di una checklist di lavoro suggerita, non di un modulo richiesto da Amazon.

Cosa devo verificare prima dell'invio?

1. Identifichi il fabbricante corretto. Confronti prodotto, imballaggio e documentazione del fornitore. Non sostituisca informazioni sconosciute con il nome del Suo negozio solo per compilare il modulo.
2. Controlli i dati di contatto. La risposta di Amazon citata richiede nome, indirizzo postale e recapito elettronico. Usi i campi pertinenti mostrati nel Suo account e verifichi l'ortografia rispetto alla documentazione di riferimento.
3. Tenga distinti i ruoli. Il record del fabbricante e quello della persona responsabile devono identificare i soggetti che svolgono effettivamente tali ruoli.
4. Confronti le varianti. Non applichi uno stesso record di contatto a marchi o prodotti non correlati senza verificarlo.
5. Conservi la prova dell'invio. Annoti l'esito prima di apportare un'altra modifica. Se il messaggio successivo chiede informazioni sulla sicurezza, le gestisca separatamente con la guida al caricamento del documento di sicurezza (in inglese).

Cosa posso inviare al supporto se il problema persiste?

Usi questa bozza originale solo dopo aver sostituito le parentesi con dati corretti:

Per l'ASIN [ASIN] su [marketplace], la richiesta riguarda le informazioni sul fabbricante. Il [data] ho inviato [campi], sulla base di [prova]. Lo stato attuale è [stato]. Vi chiedo di indicarmi il campo che deve ancora essere corretto o l'azione di invio da utilizzare. Riferimento del caso: [riferimento].

Eviti di affermare che Amazon ha approvato il prodotto, a meno che la relativa decisione non lo dica espressamente.

Devo acquistare un pacchetto di documenti per un indirizzo mancante?

No. Se la richiesta riguarda solo un indirizzo del fabbricante verificato, inserisca tale informazione tramite la procedura di Amazon. L'acquisto di un documento non crea né verifica un indirizzo.

Se per lo stesso prodotto occorre anche preparare documentazione, consulti un esempio in inglese oppure verifichi gratuitamente il Suo prodotto. Il pacchetto opzionale EUSellKit da 14 € prepara bozze di documenti per i prodotti supportati a partire dalle informazioni confermate dal venditore. Non fornisce una persona responsabile nell'UE né garantisce l'accettazione da parte di Amazon.

Fonti verificate il 14 settembre 2026. Questa è una guida alla procedura di invio, non una valutazione giuridica specifica del prodotto.