“Amazon Responsabile UE richiesto — "Your submission is required" (GPSR): cosa fare?”

Ensure all the products you sell in the EU and Northern Ireland meet existing labelling and traceability requirements [...] Have an EU Responsible Person for those products [...] Label the products with the contact information of the Responsible Person, the manufacturer [...] Label products with the type, batch, or serial number [...] Label products with safety information and warnings, where applicable, in the language of the country of sale

Questo è l'avviso GPSR ufficiale di Amazon ai venditori. Nello strumento di conformità di Seller Central, lo stesso requisito compare per ASIN come "Your submission is required" o "Your submission is under review" (DE: "Ihre Übermittlung ist erforderlich" / "Ihre Übermittlung wird geprüft"), e in Stato dell'account come: "If you sell non-food products in our EU-based stores, you can now prove your General Product Safety Regulation (GPSR) compliance on the Account Health page."

Cosa significa questo messaggio?

Amazon ti chiede di dimostrare la conformità al Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell'UE (Regolamento (UE) 2023/988, "GPSR"), in vigore dal 13 dicembre 2024. Per ogni prodotto non alimentare venduto ad acquirenti nell'UE o in Irlanda del Nord, Amazon deve avere tre cose registrate: i recapiti del tuo fabbricante, i recapiti di un Responsabile UE e le avvertenze e informazioni di sicurezza del prodotto (o la tua conferma che non ne servono). "Your submission is required" significa che almeno una di queste manca per quell'ASIN. Se lo ignori abbastanza a lungo, l'inserzione viene disattivata ("Listing removed" in Stato dell'account → Conformità normativa) e smette di vendere nell'UE.

Il Responsabile UE (articolo 16 GPSR) è un operatore economico stabilito nell'UE che risponde della documentazione di sicurezza del prodotto. Se il tuo fabbricante ha sede nell'UE, il fabbricante è il Responsabile e ti basta inviarne i dati. Se il prodotto è realizzato fuori dall'UE — anche da te, se sei un venditore extra-UE di prodotti fatti a mano o private label — devi nominarne uno prima di poter completare l'invio. Non c'è modo di compilare il modulo in modo veritiero senza una persona o azienda realmente stabilita nell'UE dietro di esso.

Perché ho ricevuto questo avviso?

• Vendi (o hai pubblicato) prodotti non alimentari negli store UE di Amazon o verso l'Irlanda del Nord, e Amazon non ha dati del Responsabile e/o del contatto del fabbricante per quegli ASIN.
• Hai inviato i dati, ma la convalida è fallita. I motivi di rifiuto pubblicati da Amazon sono precisi: "L'indirizzo deve essere scritto in una delle lingue ufficiali dell'UE"; "Il numero di telefono deve iniziare con il prefisso internazionale, con '+' o '00'"; "Il numero deve contenere tra 7 e 15 cifre e nessuno spazio"; "L'indirizzo elettronico non deve contenere spazi iniziali o finali"; e i campi numerici "non devono contenere segni di accento o caratteri specifici di una lingua, come ä, ö o ß."
• Il tuo contratto di Responsible Person è scaduto — Amazon disattiva le inserzioni quando l'accordo con il servizio RP termina, poi chiede un nuovo invio.
• Lo stato è in loop. Molti venditori riferiscono ASIN che oscillano per settimane tra "Your submission is required" e "under review". Nota: secondo un moderatore Amazon, gli articoli nella vista archivio GPSR non richiedono ulteriori azioni, qualunque sia lo stato mostrato.

Come lo risolvo? (passo per passo)

1. Stabilisci se devi nominare qualcuno. Fabbricante con sede UE → è lui il Responsabile; salta al passo 3. Fabbricante extra-UE (inclusi i venditori extra-UE dei propri prodotti) → ti serve un operatore stabilito nell'UE: un importatore UE, un rappresentante autorizzato nominato per iscritto o un fornitore di servizi di logistica UE che gestisce il prodotto.
2. Se non hai un'entità UE, contratta un servizio di rappresentante autorizzato. Sono servizi in abbonamento a pagamento (in genere qualche centinaio di euro all'anno) offerti da società con sede nell'UE. EUSellKit non fornisce servizi di Responsible Person — nomina prima il tuo Responsabile; tutto ciò che viene dopo dipende da questo passaggio.
3. Invia i recapiti in Seller Central. Apri la sezione GPSR/conformità (Stato dell'account → Conformità normativa, o il link nella notifica — nota che Amazon ha rimosso la vecchia dashboard "Manage your compliance") e completa "Responsible Person Contact Details" e "Manufacturer Contact Details" per ogni ASIN segnalato.
4. Formatta in modo difensivo. Telefono come +49XXXXXXXXX (7–15 cifre, senza spazi), indirizzo in una lingua ufficiale UE, email senza spazi vaganti, nessun carattere accentato nei campi numerici. Ci sono venditori a cui dati identici sono stati accettati in un modulo e rifiutati in un altro solo per il formato.
5. Aggiungi le informazioni di sicurezza. Carica documenti o immagini di avvertenze/sicurezza (PS01–PS06) nella lingua del paese di vendita, oppure dichiara che il prodotto non ne richiede — ma solo se è davvero così; una falsa attestazione "nessuna avvertenza necessaria" impedisce del tutto la creazione dell'inserzione.
6. Se lo stato continua a girare in loop, controlla se l'ASIN è nell'archivio GPSR (lì non serve alcuna azione). Altrimenti apri un caso, annota l'ID del caso ed effettua l'escalation — i moderatori dei forum Amazon hanno sbloccato convalide GPSR ferme quando è stato fornito un ID caso.

Come lo prevengo?

• Tratta il contratto RP come infrastruttura. Rinnovalo prima della scadenza; un contratto scaduto disattiva in un colpo solo tutte le inserzioni in ambito.
• Mantieni un unico record canonico dei dati di fabbricante e Responsabile, già formattato secondo le regole di convalida di Amazon, e incollalo identico nella scheda Sicurezza e conformità di ogni nuova inserzione.
• Etichetta i prodotti fisici con i recapiti del Responsabile e del fabbricante e un numero di tipo/lotto/seriale — il GPSR lo richiede sul prodotto stesso, non solo nell'inserzione, e le discrepanze attirano l'enforcement.
• Tieni pronta la documentazione di sicurezza per prodotto in ogni lingua di vendita, così i nuovi ASIN partono con un invio completo invece di entrare nel loop "required → under review".

Riferimenti ufficiali: Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR) · Avviso GPSR di Amazon ai venditori · Seller Central: Pagina di aiuto GPSR

Questa pagina è un'informazione generale su una notifica del marketplace, non una consulenza legale.

Una volta nominato il tuo Responsabile UE, ciò che resta sono i documenti: istruzioni di sicurezza, avvertenze, contenuto delle etichette di tracciabilità (con i dati del Responsabile e del fabbricante) e un registro di valutazione dei rischi. EUSellKit genera quel pacchetto per prodotto, in pochi minuti.

Genera i documenti richiesti da questo avviso — €14