“Amazon listing gedeactiveerd GPSR — "We've deactivated some of your listings": wat nu?”

We've deactivated some of your listings for products subject to General Product Safety Regulation (GPSR) requirements from sale on Amazon. This action does not impact your account health.

Verkoop je op een Duitse marktplaats, dan luidt dezelfde melding: "Wir haben einige Ihrer Angebote für Produkte, die der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) unterliegen, für den Verkauf bei Amazon deaktiviert. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Verkäuferleistung."

Wat betekent dit?

Amazon heeft specifieke ASIN's op Inactive gezet in zijn EU-winkels, omdat die producten onder de EU-verordening algemene productveiligheid vallen (Verordening (EU) 2023/988, "GPSR") en Amazon de compliancegegevens die het ervoor nodig heeft niet heeft — of niet langer vertrouwt: de contactgegevens van een EU-Responsible Person, de contactgegevens van de fabrikant en eventuele waarschuwings- of veiligheidsinformatie voor het product. De listings stoppen direct met verkopen, maar zoals het bericht zelf zegt: je account health wordt niet geraakt. Dit is een gegevensprobleem per listing, geen accountschorsing, en het is volledig te herstellen: elke getroffen ASIN verschijnt in Account Health → Regulatory compliance met de actie "Listing removed", naast een knop Submit waar je de ontbrekende informatie aanlevert.

Twee deadlines zijn belangrijk. Amazons officiële beleid stelt dat de listings "non-sellable blijven totdat je de vereiste informatie aanlevert", en dat als je die niet binnen 30 dagen aanlevert, openstaande inkooporders worden geannuleerd en je voorraad wordt geretourneerd of vernietigd. Gebruik je FBA, dan wordt de getroffen voorraad Unfulfillable, en blokkeert de tool "Send to Amazon" aanvulling met de melding "This product is either prohibited, recalled, or requires compliance documentation to fulfill orders for this product in FBA."

Waarom heb ik dit gekregen?

De GPSR geldt sinds 13 december 2024 voor alle consumentenproducten die in de EU (en Noord-Ierland) worden verkocht. Artikel 19 vereist dat online listings de contactgegevens van de fabrikant tonen, de contactgegevens van de EU-Responsible Person (wanneer de fabrikant buiten de EU zit), en toepasselijke waarschuwingen en veiligheidsinformatie in de taal van de koper. Amazon handhaaft dit door listings te deactiveren wanneer het "kennis krijgt van non-compliance". In de praktijk zijn de gebruikelijke triggers:

• Geen EU-Responsible Person geregistreerd voor een product waarvan de fabrikant buiten de EU zit — of helemaal geen fabrikantcontactgegevens.
• Ontbrekende waarschuwings-/veiligheidsinformatie, of geen bevestiging dat het product er geen nodig heeft.
• Eerder ingediende informatie is later ongeldig bevonden — Amazons helppagina noemt expliciet "gevallen waarin informatie is ingediend, maar wij deze ongeldig bevinden".
• Je contract met je Responsible Person-dienst is afgelopen — Amazon deactiveert listings ook wanneer "het contract met de dienstverlener die als Responsible Person optreedt, is geëindigd".

Zelfs verkopers die in december 2024 alles goed deden, krijgen deze e-mail dus wanneer een gegevenscontrole faalt of een RP-abonnement verloopt.

Hoe los ik dit op? (stap voor stap)

1. Vind de getroffen ASIN's. Ga naar Account Health → Regulatory compliance, klik op Add filters en vink "Listing removed" aan onder Filter by action taken. Je kunt ook zoeken op ASIN of SKU. Een kopie van de deactiverings-e-mail staat in Performance notifications.
2. Lees de reden. Klik op de hyperlink in de kolom Reason bij elke listing — die vertelt precies welk gegeven ontbreekt (Responsible Person, fabrikantcontact of veiligheidsinformatie).
3. Heb je nog geen EU-Responsible Person, stel er dan eerst een aan. Zit je fabrikant buiten de EU, dan vereist GPSR artikel 16 een in de EU gevestigde marktdeelnemer (importeur, gemachtigde vertegenwoordiger of EU-fulfilmentaanbieder). Zonder kun je niet heractiveren — regel dit voordat je het Submit-formulier aanraakt.
4. Klik op "Submit" naast de gedeactiveerde listing en vul de contactgegevens van de Responsible Person en de fabrikant in. Opmaak is belangrijk — Amazon wijst inzendingen af waarbij het adres niet in een officiële EU-taal staat, het telefoonnummer niet begint met "+" of "00", het nummer niet 7–15 cijfers zonder spaties telt, het e-mailadres spaties aan het begin of einde heeft, of numerieke velden tekens als ä, ö of ß bevatten.
5. Upload waarschuwings- en veiligheidsdocumentatie — veiligheidsinstructies, waarschuwingen en pictogrammen als pdf's of afbeeldingen — of bevestig dat het product er echt geen nodig heeft. Hier lopen de meeste handmade- en private-label-verkopers vast, omdat ze deze documenten nooit hebben gemaakt. (Dit is precies de documentenset die EUSellKit genereert.)
6. Los eerst eventuele fouten op de pagina Suppressed listings op. Amazon waarschuwt dat bestaande problemen op de pagina Suppressed listings "voorkomen dat listings worden geheractiveerd, zelfs als je aan alle compliance-eisen hebt voldaan".
7. FBA-verkopers: lukt het niet binnen 30 dagen, maak dan een verwijderingsorder aan voor de unfulfillable voorraad voordat Amazon deze vernietigt. Zodra je inzending is geaccepteerd, wordt de listing geheractiveerd en vervalt de FBA-aanvulblokkade automatisch.

Alternatieve route: in Manage All Inventory toont de getroffen listing een knop "Fix listing issue" → "Fix listing" die naar dezelfde indieningsflow leidt.

Hoe voorkom ik dit?

• Houd je Responsible Person-overeenkomst in leven. Een verlopen RP-contract deactiveert alle betrokken listings tegelijk. Zet de verlengingsdatum in je agenda.
• Vul compliancegegevens in bij het aanmaken van de listing, op het tabblad Safety & Compliance, in plaats van te wachten op handhaving. Nieuwe listings met lege GPSR-attributen kunnen vanaf dag één inactief blijven.
• Houd de gegevens consistent — het fabrikants-e-mailadres in elke listing moet exact overeenkomen met je geregistreerde fabrikantcontactrecord.
• Houd per product een compliancedossier bij: risicobeoordeling, veiligheidsinstructies in de taal van de koper, inhoud van waarschuwingslabels en batch-/modelnummers. Wanneer Amazon gegevens opnieuw valideert (en dat doet het), kun je in minuten opnieuw indienen in plaats van weken omzet te verliezen.

Officiële referenties: Verordening (EU) 2023/988 (GPSR) · Seller Central: Regulatory compliance — how to restore deactivated listings · GPSR-helppagina

Deze pagina is algemene informatie over een marktplaatsmelding en geen juridisch advies.

Loop je vast bij stap 5? EUSellKit genereert het GPSR-documentenpakket waar deze waarschuwing om vraagt — veiligheidsinstructies, waarschuwingen, inhoud voor traceerbaarheidslabels en een risicobeoordelingsrecord — per product, in minuten.

Genereer de documenten waar deze waarschuwing om vraagt — €14