Amazon GPSR-veiligheidsdocument afgewezen of nog open: volgende stappen

Een GPSR-verzoek dat open blijft, bewijst op zich niet dat uw document is afgewezen. Stel eerst vast of de indiening wacht op beoordeling, uitdrukkelijk is afgewezen, of is geaccepteerd terwijl er nog een ander probleem met de aanbieding speelt. Elk van die situaties vraagt een andere reactie.

Welke meldingen zijn gedocumenteerd?

Amazons GPSR-handleiding, pagina's 9–10, toont afgewezen indieningen van veiligheidsdocumenten, waaronder een mismatch tussen het geüploade bestand en de gekozen documentcategorie. De handleiding is in het Chinees, met schermafbeeldingen uit Seller Central. Voor sommige afwijzingsredenen toont zij een actie om een vervangende indiening te doen. Dit zijn voorbeelden van accountworkflows, geen enkele e-mail die iedereen ontvangt.

Een toelichting van een Amazon-medewerker op het forum maakt ook onderscheid tussen acceptatie, afwijzing en validatie in behandeling van een afbeelding. Die toelichting dateert van de invoering in 2024: de toenmalige schatting van de beoordelingstijd is geen actuele servicebelofte.

Wat moet ik per status doen?

Wat u kunt vaststellen	Praktische volgende stap
Uitdrukkelijke afwijzing met een reden	Bewaar de reden en wijzig het onderdeel dat wordt genoemd
Beoordeling nog in behandeling	Noteer de indieningsdatum en volg de actuele instructies in uw account
Bestand geaccepteerd, aanbieding nog inactief	Controleer op een apart probleem met fabrikant, Responsible Person of aanbieding
Geen vervangings- of bezwaaractie beschikbaar	Vraag support welke actie geldt voor deze ASIN en marktplaats

De tabel is onze volgorde voor probleemoplossing. Zij voorspelt niet de beslissing of beoordelingstijd van Amazon.

Hoe controleer ik een afgewezen bestand?

1. Open precies het bestand dat u hebt ingediend. Controleer of het opent, leesbaar is en het betrokken model of de betrokken variant beschrijft.
2. Vergelijk de inhoud met de gekozen documentcategorie. Een veiligheidsblad en een testrapport dienen verschillende doelen. Amazons handleiding documenteert een categoriemismatch als afwijzingsscenario; volg de correctieroute die in uw account wordt getoond. Bron: handleiding, pagina's 9–10.
3. Controleer bestemming en taal. Amazons instructies voor bulkupload beschrijven het kiezen van één producttype en één winkel met de passende winkeltaal. Controleer uw actuele sjabloon in plaats van een bestand van een andere marktplaats te hergebruiken.
4. Vergelijk de veiligheidstekst met het werkelijke product. Een algemene waarschuwing die van een ander artikel is overgenomen, kan irrelevant zijn. Vraag de fabrikant om ontbrekende instructies of bewijs.
5. Leg vast wat u hebt gewijzigd. Bewaar de eerdere afwijzing, de bestandsnaam van de vervanging en de indieningsreferentie bij elkaar, zodat de volgende beoordeling nauwkeurig kan worden toegelicht.

Verwijder geen echte gevarenwaarschuwing alleen om het document korter te maken. Kies geen verklaring dat er geen waarschuwing nodig is, tenzij de onderliggende beoordeling dat onderbouwt.

Wat moet een supportverzoek bevatten?

Hier is een eigen concept, niet het door Amazon voorgeschreven bezwaarformat:

ASIN [ASIN], marktplaats [winkel], indiening [referentie/datum]. Het getoonde resultaat is [exacte status]. De afwijzingsreden is [reden, indien vermeld]. Ik heb [documenttype/taal/productidentificatie] gecontroleerd en [specifieke correctie] gewijzigd. Kunt u bevestigen of hiervoor een vervangend document of een andere actie nodig is? Het huidige scherm biedt [wel/geen] mogelijkheid tot opnieuw indienen.

Gebruik alleen uitspraken die u kunt onderbouwen. Voeg het specifiek gevraagde bewijs toe via de supportworkflow van het account.

Kan EUSellKit de afwijzing oplossen?

Moet u geverifieerde veiligheidstekst tot een document samenvoegen, probeer dan de gratis generator voor veiligheidsinformatie. Voor ondersteunde producten voegt het optionele pakket van € 14 conceptdocumentatie en etiketinhoud toe; bekijk eerst een Engelstalig voorbeeld.

Geen van beide levert testresultaten, een Responsible Person of gegarandeerd herstel. Een geaccepteerde indiening die nog op een ander probleem wacht, vraagt mogelijk om support in plaats van nog een betaald bestand. Zie ook de checklist voor fabrikantgegevens.

Bronnen gecontroleerd op 14 september 2026. De actuele reden en instructies in uw account gaan voor historische schermafbeeldingen.