Los campos de conformidad de Amazon para la UE, explicados (Seller Central 2026)

Si vendes en los marketplaces europeos de Amazon (amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .pl, .se, .be, .ie), Seller Central te pide completar una serie de campos de seguridad y conformidad del producto — principalmente los datos de contacto del fabricante, un Responsable en la UE y las advertencias de seguridad que deben llegar al comprador. No son invenciones de Amazon: corresponden casi uno a uno con el artículo 19 del Reglamento de Seguridad General de los Productos de la UE (Reglamento (UE) 2023/988, "GPSR"), aplicable desde el 13 de diciembre de 2024. Los listings de productos en el ámbito de aplicación que carezcan de esta información pueden quedar suprimidos para los compradores de la UE. Aquí tienes qué significa cada campo, qué introducir y cómo recuperar un ASIN suprimido.

¿Qué pide exactamente Amazon?

Tres datos esenciales, por producto:

1. Información de contacto del fabricante — el nombre legal, la dirección postal y el correo de quien fabricó el producto. Si fabricas tus propios productos, es tu negocio.
2. Responsable en la UE — un operador económico establecido en la UE que responde por la seguridad del producto. Obligatorio siempre que el fabricante no esté establecido en la UE.
3. Información de seguridad del producto — advertencias, pictogramas e instrucciones de seguridad que el comprador debe poder ver en el listing (y recibir con el producto).

Según la categoría, la sección de conformidad de un listing también puede pedir el país/región de origen, información de mercancías peligrosas (hazmat), datos de baterías y certificaciones de conformidad (p. ej. categorías con marcado CE, juguetes, electrónica). El conjunto exacto de campos varía por categoría y marketplace, así que trata la sección Safety & Compliance del editor de listings como la fuente de verdad para tu tipo de producto, y busca "General Product Safety Regulation (GPSR)" en la ayuda de Seller Central para ver la página de política vigente de Amazon.

¿Dónde encuentro estos campos en Seller Central?

En tres sitios — cualquiera de ellos actualiza los mismos atributos subyacentes:

• Por listing: Manage All Inventory → Edit → la pestaña Safety & Compliance (seguridad y conformidad del producto) del editor de listings.
• En bloque: el panel de conformidad (Amazon lo ha presentado como Manage Your Compliance / "Add compliance information"), que lista los ASIN con atributos de seguridad pendientes y permite completarlos por lotes o mediante carga de archivos.
• Vía feeds/API: las plantillas de categoría y la Listings API exponen los mismos datos como atributos — en el momento de escribir esto, los datos relacionados con el GPSR aparecen en los atributos de contacto del fabricante e información de seguridad, junto al atributo de dirección del responsable heredado de la era DSA. Los nombres de atributos cambian; descarga siempre una plantilla nueva en lugar de reutilizar una antigua.

Si Amazon te ha enviado un correo sobre carencias GPSR, el correo suele enlazar directamente con los ASIN afectados.

¿Qué se introduce en cada campo — y qué artículo del GPSR cumple?

Campo de Seller Central	Qué introducir	Base en el GPSR
Manufacturer contact information	Nombre legal + dirección postal + correo del fabricante (tú, si es artesanal o marca propia)	Art. 19(a)
EU Responsible Person	Nombre + dirección postal + correo de tu operador económico establecido en la UE	Art. 19(b), art. 16
Imágenes / identificadores del producto	Foto clara, tipo de producto, identificadores de modelo/SKU/lote	Art. 19(c)
Advertencias de seguridad y pictogramas	Toda advertencia que figure en el producto, embalaje o documentos — subida como imágenes/texto para que el comprador la vea antes de comprar	Art. 19(d)
País/región de origen	Dónde se fabricó el producto (dato aduanero, no específico del GPSR)	—
Mercancías peligrosas / baterías	Clasificación hazmat, tipo y cantidad de baterías cuando aplique	Normas sectoriales

El artículo 19 exige que esta información se muestre "de forma clara y visible" en cada oferta en línea, y el artículo 19(d) añade que las advertencias deben estar en un idioma que los consumidores del país de destino entiendan con facilidad — para un listing en amazon.de, eso significa alemán, no solo inglés.

¿Quién puede ser mi Responsable en la UE?

Cualquier operador económico establecido en la UE: la entidad europea del fabricante, un importador, un representante autorizado o un prestador de servicios logísticos (Reg. (UE) 2019/1020, art. 4, al que remite el art. 16 del GPSR). Opciones prácticas para vendedores de fuera de la UE:

• Servicios de representante autorizado de pago ("Responsible Person como servicio") — la vía habitual para vendedores pequeños; obtienes un nombre y una dirección en la UE que puedes usar en todos los marketplaces.
• Tu importador o 3PL en la UE, si ya canalizas stock a través de uno y acepta por escrito.

Ten en cuenta que usar FBA no convierte automáticamente a Amazon en tu Responsable — Amazon actúa como marketplace (y a veces como proveedor logístico), pero designar y declarar el Responsable de tus productos es cosa tuya. Los datos del Responsable también deben figurar en el producto, su embalaje o un documento adjunto (GPSR, art. 16(3)) — el campo de Seller Central por sí solo no cubre la mitad física (el etiquetado) de la obligación.

¿Por qué se suprimió mi listing y cómo lo recupero?

La causa habitual es un atributo de conformidad ausente o inválido; la solución es aportarlo y dejar que el listing se revalide. Sigue esta secuencia:

1. Localiza el motivo. Manage All Inventory → filtra Inactive/Suppressed, o revisa Account Health → conformidad normativa. La fila te dice qué atributo falta (p. ej. "EU Responsible Person required").
2. Rellena el atributo en la pestaña Safety & Compliance del listing o a través del panel de conformidad. Revisa el formato: una dirección postal real y un correo que se lea — el texto de relleno es una causa frecuente de rechazo.
3. Sube documentos si te los piden. Algunas categorías requieren informes de ensayo, una Declaración de Conformidad o imágenes de pictogramas de seguridad antes de la reactivación.
4. Espera la revalidación. La reactivación no siempre es instantánea; si el listing sigue inactivo mucho más allá del plazo de procesamiento indicado por Amazon, abre un caso citando el ASIN y el atributo que actualizaste.
5. Si una autoridad de seguridad señaló el producto, esto va más allá de un dato faltante: bajo el artículo 22 del GPSR, los marketplaces deben ejecutar las órdenes de retirada de las autoridades de vigilancia del mercado de la UE en dos días laborables, y las retiradas se publican en el portal Safety Gate de la UE. Tendrás que resolver el problema de seguridad en sí, no solo rellenar campos.

Mejor prevenir que curar: añade los datos de conformidad al crear el listing, mantén un único registro canónico de Responsable/fabricante que pegues en todas partes y vuelve a comprobar los atributos cada vez que te expandas a un nuevo marketplace de la UE, porque los requisitos se revalidan por marketplace.

Checklist rápida antes de vender en la UE

• Nombre, dirección postal y correo del fabricante introducidos en cada ASIN de la UE
• Responsable en la UE designado e introducido (si estás fuera de la UE)
• Advertencias e información de seguridad subidas — traducidas al idioma de cada marketplace
• Datos del Responsable + fabricante en el producto/embalaje o en un documento incluido
• Extras de categoría completados: origen, hazmat, baterías, certificaciones
• Panel de conformidad sin acciones pendientes

Reunir el texto correcto del Responsable, el bloque de listing conforme al artículo 19 y el contenido de la etiqueta para cada producto es exactamente lo que EUSellKit automatiza: pega el enlace de tu producto de Amazon o Etsy y obtén un EU Selling Pack listo para usar. Empieza con el análisis gratuito: Comprueba tu producto gratis.

Esta guía es información general, no asesoramiento legal.