“OTTO Market: Artikel wegen GPSR deaktiviert — was jetzt?”

Warum wurde mein Artikel deaktiviert?

OTTO Market verlangt zu jedem Artikel Herstellerangaben nach der Produktsicherheitsverordnung — fehlen sie, wird der Artikel deaktiviert, bis Sie die Daten nachreichen. Rechtsgrundlage ist die Verordnung (EU) 2023/988 (General Product Safety Regulation, GPSR), die seit dem 13. Dezember 2024 gilt. Artikel 19 GPSR verpflichtet bei Fernabsatz dazu, Hersteller, verantwortliche Person in der EU, Produktidentifikation und Sicherheitshinweise im Angebot selbst sichtbar zu machen; Artikel 22 verpflichtet Marktplätze wie OTTO, an der Durchsetzung mitzuwirken.

Das ist in den allermeisten Fällen kein Produktproblem, sondern ein Datenproblem: Ihr Artikel darf verkauft werden, aber die Pflichtangaben stehen nicht daran.

Welche Felder verlangt OTTO genau?

OTTO fordert pro Artikel drei Angaben zum Hersteller:

Feld	Inhalt
Herstellername	Vollständiger Firmenname des Herstellers
Herstelleradresse	Postanschrift des Herstellers
Elektronische Adresse	E-Mail-Adresse oder URL zu einem Kontaktformular

Dazu kommt die verantwortliche Person in der EU, sobald der Hersteller außerhalb der EU sitzt. Das kann der Importeur, ein Bevollmächtigter oder ein beauftragter Responsible-Person-Dienst sein — Name, Firma und Kontaktdaten müssen hinterlegt und dem Artikel zugewiesen sein.

Wichtig, weil es der häufigste Denkfehler ist: Wenn Sie selbst Hersteller sind — also das Produkt herstellen oder unter Ihrem eigenen Namen bzw. Ihrer eigenen Marke verkaufen — tragen Sie Ihre eigenen Firmendaten ein. Private Label macht Sie zum Hersteller, nicht zum Händler.

Der Punkt, der bei OTTO am meisten Arbeit macht

OTTO erlaubt keine zentrale Sammeleingabe der Herstellerdaten für alle Artikel desselben Herstellers — die Angaben müssen je Artikel gepflegt werden. Genau daran ist Kritik von Händlern entstanden, und genau das unterscheidet OTTO von Marktplätzen wie bol, wo Sie einen Marktteilnehmer einmal anlegen und dann per Massenzuordnung verknüpfen.

Praktische Folge: Bei einem größeren Sortiment ist die manuelle Pflege über die Oberfläche der falsche Weg. OTTO stellt neben der Benutzeroberfläche eine API-Schnittstelle bereit; die meisten Warenwirtschaftssysteme (z. B. JTL) übermitteln die GPSR-Felder inzwischen marktplatzspezifisch. Wer mehr als eine Handvoll Artikel hat, pflegt die Daten im eigenen System und überträgt sie automatisiert.

Schritt für Schritt zurück online

1. Prüfen, welche Angabe fehlt. Meist ist es die elektronische Adresse oder — bei Import aus Nicht-EU-Ländern — die verantwortliche Person.
2. Rolle klären, bevor Sie Felder ausfüllen. Sind Sie Hersteller, Importeur oder Händler? Davon hängt ab, wessen Daten in welches Feld gehören.
3. Herstellerdaten je Artikel eintragen — über die Oberfläche bei wenigen Artikeln, über die API oder Ihr Warenwirtschaftssystem bei größerem Sortiment.
4. Verantwortliche Person zuweisen, falls der Hersteller außerhalb der EU sitzt.
5. Sicherheitshinweise ergänzen — Altersangaben, Erstickungsgefahr bei Kleinteilen, Batterie- oder Entflammbarkeitshinweise, auf Deutsch.
6. Aktuelle Vorgaben im Portal gegenprüfen. OTTO dokumentiert die Umsetzung in OTTO Partner Connect samt Helpdesk-Artikeln, Webinaren und How-to-Guides. Feldbezeichnungen ändern sich; das Portal ist die maßgebliche Quelle, nicht ein Blogbeitrag — auch nicht dieser.

Was OTTO nicht verlangt — Sie aber trotzdem brauchen

Artikel 9 Abs. 2 GPSR verpflichtet Hersteller zu einer internen Risikoanalyse und technischen Unterlagen, zehn Jahre aufzubewahren. OTTO fragt diese Dokumente beim Einstellen nicht ab. Genau deshalb wird dieser Teil übersprungen — und genau deshalb fehlt er, wenn eine Marktüberwachungsbehörde nachfragt.

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• Technische Unterlagen

Und was ebenfalls nicht dazugehört: Es gibt kein GPSR-Zertifikat und kein GPSR-Siegel. Eine EU-Konformitätserklärung brauchen Sie nur für Produkte unter harmonisiertem CE-Recht — für eine Kerze oder ein Schmuckstück gibt es schlicht keine.

Vorbeugen

• GPSR-Felder zur Voraussetzung für die Artikelanlage machen, nicht zur Nacharbeit.
• Stammdaten im eigenen System pflegen und automatisiert übertragen — bei OTTO ist das wegen der fehlenden Sammeleingabe wichtiger als anderswo.
• Bei Lieferantenwechsel die Herstellerdaten mitziehen. Neuer Lieferant heißt oft neuer Hersteller und neue verantwortliche Person.
• Verkaufen Sie auch bei Amazon, Kaufland oder Etsy? Dieselbe Pflicht, andere Felder, andere Meldungen — Meldung in den Decoder einfügen.

Offizielle Quellen: OTTO Partner Connect · Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) · Verordnung (EU) 2019/1020 (Marktüberwachung) · EU Safety Gate

Diese Seite erläutert Marktplatzvorgaben zur Information und ist keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angaben von OTTO im Partnerportal.

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