“"Manufacturer/Responsible Person is required to list the product" — TikTok Shop uygunluk reddi veya devre dışı bırakma”

Manufacturer/Responsible Person is required to list the product.

Bu ne anlama geliyor?

TikTok Shop, bir AB pazarı için Product Compliance verisi eksik olduğundan ürününüzü — listeleme sırasında veya yayınlandıktan sonra — engelliyor; çözüm bir Üretici (Manufacturer) ve AB merkezli bir Sorumlu Kişi (Responsible Person) kaydı ekleyip yeniden göndermektir. Yukarıdaki hata, bağlı bir Manufacturer/Responsible Person kaydı olmadan (doğrudan Seller Center'da veya bir entegrasyon aracı üzerinden) yayınlamaya çalıştığınızda görünür; aynı eksikliğe sahip halihazırda yayındaki ürünler ise bir hatırlatmanın ardından devre dışı bırakılabilir.

Temel kural, AB'nin Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği'dir (Regulation (EU) 2023/988, "GPSR"). TikTok Shop'un GPSR hakkındaki kendi Seller Academy makalesi aynen şöyle diyor: "The General Product Safety Regulation (GPSR) mandates safety standards for non-food consumer products in the EU", "A Responsible Person based in the EU must be designated for non-food products" ve — en kritik olanı — "Failure to comply may result in product deactivation." TikTok ayrıca "ensure the required information is submitted by the deadline after receiving a reminder" diyor: bu son tarihi kaçırırsanız ürün yayından kalkar.

Akışın neresinde olduğunuza bağlı olarak bu, bir listeleme doğrulama hatası (ürün hiç yayınlanmaz), incelemeden sonra rejected durumu veya daha önce yayında olan bir üründe deactivated durumu olarak karşınıza çıkar; bildirimler Seller Center bildirim panelinde ve e-posta ile gelir. Panel mesajlarının tam ifadesi değişebilir; yaptırım deseni — listelemede reddetme veya mevcut bir ilanı kaldırma — tutarlıdır.

Bunu neden aldım?

GPSR, 13 Aralık 2024'ten bu yana AB alıcılarına satılan gıda dışı tüketici ürünlerine uygulanıyor — TikTok Shop için bu, faaliyet gösterdiği AB pazarları (Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, İrlanda) anlamına gelir. Genellikle, bu pazarlardan birine satılan bir ürün için şu nedenlerle tetiklenmiştir:

• Ürüne bağlı bir Manufacturer veya EU Responsible Person kaydı yok — en yaygın neden ve listeleme hatasının tam olarak söylediği şey.
• Girilen Sorumlu Kişi aslında AB'de yerleşik değil. RP alanında AB dışı bir adres geçersizdir; Sorumlu Kişi AB'de yerleşik olmalıdır.
• Üründe veya ilanda zorunlu güvenlik bilgileri eksik. TikTok'un makalesi şunları gerektiriyor: "The product must be labelled with the manufacturer's contact details and, if applicable, the importer's information" ve "Include all required warnings and safety information on both the product and the online listing."
• Yanlış dil. "All information and documentation should be submitted in the market's official language" — Almanca veya Fransızca bir ilan için yalnızca İngilizce uyarılar incelemeden geçemeyebilir.
• Kategoriye özel kanıt sunulmadı. Elektronik gibi kategorilerde satıcılar, ilan onaylanmadan önce CE işaretini, pil işaretini, WEEE sembolünü ve uyarıları ürün görselleri ve kullanım kılavuzu ile kanıtlamalarının istendiğini bildiriyor.

Bir uygunluk reddinin GPSR ile ilgisi olmayan kategori veya kısıtlı ürün kurallarına da atıfta bulunabileceğini unutmayın — hangi verinin eksik olduğunu varsaymadan önce Seller Center'da belirtilen ret gerekçesini mutlaka okuyun.

Nasıl düzeltirim? (adım adım)

1. Ret gerekçesini okuyun. Seller Center'da ürünün durumunu (rejected/deactivated) veya bildirim paneli girişini açın ve tam olarak hangi alanın veya belgenin işaretlendiğini not edin.
2. Uygunluk kayıtlarınızı oluşturun. Seller Center'da Manufacturer kaydınızı — Ad, Adres, Telefon Numarası, E-posta Adresi — ve Responsible Person kaydınızı — Ad, Tescilli Ticari Unvan (varsa), Adres, Telefon Numarası, E-posta Adresi — ekleyin. RP adresi AB'de olmalıdır. (M2E gibi entegrasyon araçları aynı kayıtları TikTok'un Qualification Center'ı üzerinden yönetir ve sonra ilanı yeniden doğrulamanıza izin verir.)
3. AB Sorumlu Kişiniz yoksa önce bir tane atayın. AB dışında üretim yapıyorsanız ve AB'de bir ithalatçınız yoksa, bu alanları dürüstçe doldurabilmeniz için önce AB'de yerleşik bir Yetkili Temsilciye ihtiyacınız var. EUSellKit Sorumlu Kişi hizmeti satmaz, ancak ürettiği belge paketi bir RP sağlayıcısının sizden isteyeceği şeydir.
4. Kayıtları ürüne bağlayın. Ürünü açın (Manage Product → Add new Product veya mevcut ürünü düzenleyin), doğru kategoriyi seçin ve Product Compliance bölümünü Manufacturer ve Responsible Person kayıtlarınızı bağlayarak tamamlayın.
5. Uyarıları ve güvenlik bilgilerini ekleyin — pazarın dilinde. Zorunlu uyarıları ilana koyun (ürünün/ambalajın üzerinde de olduklarını doğrulayın) ve sattığınız her pazarın resmi diline çevirin.
6. İstenirse kategori kanıtı sağlayın. Elektronik ve benzeri kategoriler için CE ve diğer zorunlu işaretleri ürün görsellerinizde görünür yapın ve uyarıları gösteren kılavuz sayfalarını yükleyin.
7. Yeniden gönderin. Ürünü tekrar yayınlayın (entegrasyon araçlarında "List Now") veya düzenlenmiş ürünü yeniden incelemeye gönderin. Devre dışı bırakılan ürünler, uygunluk verileri geçtiğinde aynı yoldan geri gelir.
8. Diğer ürünleriniz için hatırlatma süresini kaçırmayın. Kaldırma yerine bir hatırlatma aldıysanız, etkilenen her ürün için eksik bilgileri belirtilen son tarihten önce gönderin — uyarı ile devre dışı bırakma arasındaki fark budur.

Nasıl önlerim?

• Product Compliance'ı her seferinde listeleme sırasında tamamlayın. Manufacturer/RP bağlantısını listeleme şablonunuzun bir parçası yapın; böylece doğrulama sizi hiç engellemez.
• Tek bir temiz kayıt seti tutun. Manufacturer ve Responsible Person girişlerinizi merkezi olarak yönetin ve yeniden kullanın; bir şey değiştiği hafta (adres, iletişim, RP sağlayıcısı) güncelleyin.
• Güvenlik içeriğinizi yerelleştirin. O pazarlara açılmadan önce uyarıları ve talimatları Almanca, Fransızca, İtalyanca ve İspanyolca hazırlayın — dil uyumsuzlukları önlenebilir bir rettir.
• Ürün başına bir uyum dosyası tutun. Risk değerlendirmesi, güvenlik talimatları, uyarı metinleri, etiket/işaret içeriği ve kılavuz sayfaları, yüklemeye hazır. Yayın sonrası uygunluk taramaları olur; hazır bir dosya, bir kaldırmayı aynı gün çözülen bir soruna dönüştürür.

Resmi kaynaklar: TikTok Shop Academy — General Product Safety Regulation (GPSR) · Regulation (EU) 2023/988 (GPSR)

Bu sayfa bir platform bildirimini bilgilendirme amacıyla açıklar ve hukuki danışmanlık değildir.

TikTok'un istediği güvenlik belgeleri mi eksik? EUSellKit, ürün linkinizden GPSR belge paketini üretir — pazarın dilinde uyarılar, güvenlik talimatları ve etiket içeriği — ürün başına 14 €.

Ürününüzü ücretsiz kontrol edin