AB'de TikTok Shop'ta Satış: Uyumun Temelleri

"A Responsible Person based in the EU must be designated for non-food products. ... Include all required warnings and safety information on both the product and the online listing. All information and documentation should be submitted in the market's official language. ... Failure to comply may result in product deactivation. Ensure the required information is submitted by the deadline after receiving a reminder." — TikTok Shop Academy, GPSR guidance

TikTok Shop'un AB pazarlarında satış yapabilmek için gıda dışı her ürüne bağlı üç şeye ihtiyacınız var: üreticinin iletişim bilgileri, AB merkezli bir Sorumlu Kişi ve pazarın resmi dilinde zorunlu uyarılar. TikTok bunu çoğu platformdan daha sert uygular — bağlı üretici/Sorumlu Kişi kaydı olmayan bir ürün, "Manufacturer/Responsible Person is required to list the product" hatasıyla listeleme anında engellenir ve bir uygunluk hatırlatması süresini kaçıran yayındaki ürünler devre dışı bırakılır. İşte ne girileceği, Seller Center'da nerede bulunduğu ve engellenen ya da devre dışı bırakılan bir ürünün nasıl kurtarılacağı.

TikTok Shop AB ilanları için ne gerektiriyor?

TikTok'un gereklilikleri, 13 Aralık 2024'ten beri yürürlükte olan Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği'ni (EU) 2023/988 yansıtır. TikTok Shop Academy'nin kendi rehberliğine göre, AB pazarlarına (Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, İrlanda) satılan ürünler için:

• Ürün, üreticinin iletişim bilgileriyle etiketlenmeli ve geçerliyse ithalatçının bilgileri eklenmelidir.
• Gıda dışı ürünler için AB merkezli bir Sorumlu Kişi atanmalıdır.
• Tüm zorunlu uyarılar ve güvenlik bilgileri hem ürünün üzerinde hem de çevrimiçi ilanda yer almalıdır.
• Tüm bilgi ve belgeler pazarın resmi dilinde sunulmalıdır — Almanya için Almanca, Fransa için Fransızca, vb.

Bu, gıda dışı tüketici ürünlerine genel olarak, yeni olsun olmasın ve işletmenizin nerede kayıtlı olduğundan bağımsız olarak uygulanır. Üreticinizin AB'de bir yerleşimi yoksa — sınır ötesi satıcıların çoğu için durum budur — Sorumlu Kişi gereksinimi, listelemeden önce çözmeniz gereken bir sorundur.

Seller Center'da üretici ve Sorumlu Kişi bilgilerini nereye girerim?

Listeleme akışının Product Compliance bölümüne, Qualification Center'daki kayıtlara dayanarak.

1. Seller Center'da Manage Product → Add new Product yolunu izleyin ve doğru kategoriyi seçin.
2. Product Compliance bölümünü doldurun:
   • Manufacturer: Ad, Adres, Telefon Numarası, E-posta Adresi.
   • EU Responsible Person: Ad, Tescilli Ticari Unvan (varsa), Adres, Telefon Numarası, E-posta Adresi.
3. Manufacturer ve Sorumlu Kişi girişleri yeniden kullanılabilir kayıtlar olarak saklanır — Qualification Center'da bir kez ekleyin, sonra tekrar tekrar yazmak yerine her markaya/ürüne bağlayın.
4. Uyarıları ve güvenlik bilgilerini hem ilanın kendisine hem de fiziksel ürünün üzerine, pazarın resmi dilinde koyun.

Sorumlu Kişi adresi gerçekten AB'de olmalıdır — AB dışı adresli girişler geçersiz sayılır ve her alan dolu olsa bile redde yol açabilir.

Neden yayınlayamıyorum — "Manufacturer/Responsible Person is required to list the product"?

Çünkü o AB pazarı için ürüne bağlı bir üretici veya Sorumlu Kişi kaydı yok. Bu bir uyarı değil, sert bir doğrulama kapısıdır: TikTok, kayıtlar var olup bağlanana kadar yayınlama işlemini engeller (Seller Center'da ve aynı şekilde API tabanlı listeleme araçlarında). Çözüm:

1. Seller Center'da Qualification Center'ı açın ve Manufacturer ile Responsible Person kayıtlarınızı ekleyin.
2. Markanızı/markalarınızı üretici–Sorumlu Kişi kayıtlarıyla eşleştirin.
3. Ürünü yeniden yayınlayın (List Now). Geçerli kayıtlar bağlandığı anda hata kaybolur.

Üçüncü taraf entegrasyonlar üzerinden listeliyorsanız, önce uygunluk kayıtlarını senkronize edin — kayıtlar eksik olduğunda entegrasyon aynı TikTok doğrulama hatasını gösterir.

Uygunluk hatırlatmalarını görmezden gelirsem ne olur?

Devre dışı bırakma — ve TikTok önce sizi uyarır. Eksik veya geçersiz uygunluk verisiyle halihazırda yayında olan ürünler için TikTok, Seller Center bildirim paneli ve e-posta üzerinden bir son tarihle birlikte hatırlatmalar gönderir. Kaçırırsanız ürün devre dışı bırakılır: verileri tamamlayıp incelemeyi tekrar geçene kadar alıcılardan kaybolur.

Son tarih mekanizmasının ötesinde, TikTok bir ürünü listeleme anında reddedebilir veya yayın sonrası uygunluk taramaları sırasında mevcut bir ilanı kaldırabilir. Daha katı kategorilerde — olağan örnek elektroniktir — TikTok uyumu yalnızca beyan etmenizi değil, kanıtlamanızı isteyebilir: CE işareti, pil işareti ve WEEE sembolünün ürün görsellerinizde görünmesi, artı uyarılar ve kullanım kılavuzu. Retler neyin eksik olduğunu belirtir; tamamlayın ve yeniden incelemeye gönderin.

Kurtarma döngüsü her zaman aynıdır: ret veya hatırlatma gerekçesini okuyun, Product Compliance / Qualification Center'da o belirli alanı veya belgeyi düzeltin ve yeniden gönderin.

AB hukuku TikTok'un alanlarının ötesinde ne gerektirir?

TikTok'un alanları GPSR'nin 19. Maddesini uygular, ancak yönetmelik listeleme formunun ötesine uzanır. AB tüketicilerine yapılan her çevrimiçi teklif, üreticinin kimliğini ve adreslerini, AB Sorumlu Kişisini (üretici AB dışındaysa), ürün tanımlamasını ve alıcının dilinde uyarıları açıkça göstermelidir. Bunun üzerine:

• Madde 16(3): Sorumlu Kişinin adı ve iletişim bilgileri ürünün, ambalajının, kolinin veya beraberindeki bir belgenin üzerinde yer almalıdır — Seller Center'ı doldurmak tek başına yeterli değildir.
• Madde 9: üreticilerin teknik dokümantasyon tutması (ürünün ne olduğu, malzemeleri, güvenliğinin nasıl değerlendirildiği) ve bunu on yıl saklaması beklenir.
• Regulation (EU) 2019/1020, AB ekonomik operatörünüz olarak kimin hareket edebileceğini tanımlar: bir AB üreticisi, bir ithalatçı, yazılı olarak atanmış bir yetkili temsilci veya bir AB fulfilment sağlayıcısı. (EUSellKit bir Sorumlu Kişi hizmeti değildir — bu hizmeti sunan çok sayıda ticari sağlayıcı vardır; birini seçin ve bilgilerini Sorumlu Kişiniz olarak girin.)

Uyumlu bir TikTok Shop kataloğuna giden en hızlı yol nedir?

1. Üreticiniz AB dışındaysa bir AB Sorumlu Kişisi atayın.
2. Qualification Center'da üretici ve Sorumlu Kişi kayıtları oluşturun ve markalarınızla eşleştirin.
3. Ürünleri listeleyin (veya yeniden listeleyin) — Product Compliance bölümü artık kayıtlarınızdan otomatik dolar.
4. Her ilana pazarın resmi dilinde uyarılar ve güvenlik bilgileri ekleyin ve ilgili yerlerde CE/pil/WEEE işaretlerini görsellerde görünür yapın.
5. Fiziksel ürünü veya ambalajı üretici ve Sorumlu Kişi bilgileriyle etiketleyin.
6. Her hatırlatmada son tarihten önce harekete geçin — devre dışı bırakma otomatiktir, yeniden etkinleştirme değildir.

Ürün başına yapılan iş — uyarılar, çevrilmiş güvenlik metinleri, etiketler, dokümantasyon — saatlerin kaybolduğu yerdir. EUSellKit bunu bir linkten üretir: ürün URL'nizi yapıştırın ve ilana hazır güvenlik metni, Sorumlu Kişiye hazır etiketler ve uygunluk başvurularınız için destekleyici belgeler içeren EU Selling Pack'i alın. Ücretsiz kontrolle başlayın: Ürününüzü ücretsiz kontrol edin.

Bu rehber genel bilgilendirmedir, hukuki danışmanlık değildir.