“"Your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland" — eBay GPSR nedeniyle ilan gizlendi veya kaldırıldı”

In the case of missing GPSR information for specific listings, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland. Impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided, unless there are other reasons the listing is hidden. There shouldn't be any impact to that listing's history or search ranking. If a listing is hidden, we'll be sure to reach out to sellers via email, message center, and other relevant channels.

Bu ne anlama geliyor?

eBay, AB'nin Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği'nin (Regulation (EU) 2023/988, "GPSR") zorunlu kıldığı bilgiler eksik olduğu için ilanınızı AB ve Kuzey İrlanda'daki alıcılardan gizledi — ve bu bilgileri eklediğiniz anda ilan otomatik olarak geri gelir. GPSR vakalarının çoğunda eBay ilanı silmez. İlan, AB/Kİ dışındaki alıcılar için yayında kalır, satış geçmişini ve arama sıralamasını korur ve gerekli veriler girildiği anda tam görünürlüğüne kavuşur. eBay'in resmi SSS'si her iki noktada da açıktır: veriler eksikken ilanlar "may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland" ve "impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided."

eBay'in aradığı eksik veriler, GPSR'nin AB/Kİ'ye satılan her ilanda zorunlu kıldığı alanlardır: ürün üreticisinin adı ve iletişim bilgileri, üretici AB/Kİ dışındaysa AB merkezli bir Sorumlu Kişi (Responsible Person) ve yerel dilde uyarılar gibi ürün güvenliği ve uygunluk bilgileri — geçerli olduğu durumlarda CE işareti ile birlikte.

Hesabınız normalde risk altında değildir. eBay'e göre, "there shouldn't be GPSR-related action at an account level, unless a relevant amount of listings will be identified as non-compliant or a seller repeatedly violates requirements after suitable warnings." Bunu ilan bazında bir veri sorunu olarak ele alın — ama görmezden gelmeyin, çünkü sorunu büyük ölçekte görmezden gelmek işi tam da hesap seviyesine tırmandıran şeydir.

Önemli bir uyarı: E-postanız bunun yerine ilanın kaldırıldığını (has been removed) söylüyor ve eBay'in ürün güvenliği politikasına (geri çağrılan, yasaklı veya güvensiz ürünler) atıfta bulunuyorsa, bu farklı ve daha katı bir yaptırım sürecidir — basit bir GPSR veri eksikliği olduğunu varsaymadan önce e-postada belirtilen gerekçeyi kontrol edin. Haksız kaldırmalar için eBay Seller Help üzerinden itiraz edilebilir.

Bunu neden aldım?

13 Aralık 2024'ten bu yana GPSR, AB ve Kuzey İrlanda'daki alıcılara satılan tüketici ürünlerine — yeni ve ikinci el — uygulanıyor. eBay bunu, bu pazarlara teslim edilebilir ürün listeleyen tüm ticari satıcılar (business sellers) için, "regardless of your registration country" (kayıt ülkeniz ne olursa olsun) uyguluyor. Genellikle şu nedenle tetiklenmiştir:

• İlanınız AB'ye veya Kuzey İrlanda'ya gönderim yapıyor (veya gönderim seçeneği sunuyor), ve
• İlanda Product manufacturer kaydı yok, üreticiniz AB/Kİ dışındayken EU Responsible Person girilmemiş veya ihtiyaç duyan bir kategori (oyuncaklar, elektrikli ürünler ve benzerleri) için ürün güvenliği bilgileri eksik.

eBay bu gereklilikleri 2024 boyunca ticari satıcılara e-posta ile ve Seller Center GPSR sayfasında duyurdu; gizlenen ilan bildirimleri e-posta ve eBay Message Center üzerinden gelir.

Nasıl düzeltirim? (adım adım)

1. Etkilenen ilanları belirleyin. Ürün numaraları için e-postayı ve Message Center bildirimini kontrol edin. İlan size normal görünür ama AB/Kİ alıcıları için gizlenmiştir.
2. İlan düzenleyicisini açın ve "Item disclosures" bölümüne gidin. Product manufacturer anahtarını açın ve "+ Add Product manufacturer" seçeneğini seçin — üreticinin adını, adresini ve iletişim bilgilerini girin.
3. Üreticiniz AB/Kİ dışındaysa bir AB Sorumlu Kişisi ekleyin. Aynı bölümde "+ Add EU responsible person" seçeneğini kullanın. eBay, ilanlar arasında yeniden kullanmak üzere en fazla 5 Sorumlu Kişi kaydı saklamanıza izin verir. Henüz bir Sorumlu Kişiniz yoksa önce bir tane atamanız gerekir — eBay'in Regulatory contacts yardım sayfası Webinterpret, Cert-Rep, Obelis ve Eucerep gibi sağlayıcıları listeler. (EUSellKit Sorumlu Kişi hizmeti satmaz, ancak ürettiği belge paketi bir Sorumlu Kişi sağlayıcısının sizden isteyeceği şeydir.)
4. Gerektiğinde ürün güvenliği bilgilerini ekleyin. Item disclosures içinde Product Safety seçeneğini etkinleştirin ve en fazla 4 piktogram ve/veya en fazla 8 ifade seçin; isteğe bağlı ek bilgi de girebilirsiniz (120 karakter, URL yok). Ayrıca ilan başına en fazla 10 ürün belgesi (.pdf, .jpg veya .png) yükleyebilirsiniz — güvenlik talimatları ve uyarılar gibi — bkz. Product safety disclosures.
5. Bulk edit ile birçok ilanı aynı anda düzeltin. Seller Hub → Listings → ilanları seçin → Bulk edit → Item disclosures → Product manufacturer → Change to.
6. Görünürlüğün geri gelmesini bekleyin. GPSR veri eksikliği için itiraz veya inceleme talebi gerekmez — gerekli bilgiler girildiğinde eBay AB/Kİ görünürlüğünü geri getirir, "unless there are other reasons the listing is hidden."
7. Alternatif: AB/Kİ'yi hariç tutun. Gerçekten uyum sağlamak istemiyorsanız, gönderim ayarlarınızdan AB ve Kuzey İrlanda destinasyonlarını kaldırın. GPSR yükümlülüğü o zaman ortadan kalkar — ama o pazarları kaybetme pahasına.

Nasıl önlerim?

• Item disclosures alanlarını ilan oluştururken doldurun, gizleme bildirimi geldikten sonra değil. AB/Kİ'ye gönderilebilecek her yeni ilanın ilk günden itibaren üretici, Sorumlu Kişi (gerekliyse) ve güvenlik verilerine ihtiyacı vardır.
• Sorumlu Kişi kayıtlarınızı güncel tutun. Sorumlu Kişi anlaşmanız değişir veya sona ererse, eBay'in kontrolleri uyumsuzluğu yakalamadan önce kayıtlı bilgileri güncelleyin.
• Ürün başına bir uyum dosyası tutun — alıcının dilinde güvenlik talimatları, uyarı metinleri ve piktogramlar, izlenebilirlik bilgileri. eBay (veya bir piyasa gözetim otoritesi) istediğinde, haftalarca AB satışı kaybetmek yerine dakikalar içinde yeniden gönderirsiniz.
• Message Center'ınızı takip edin. eBay, satıcıları "email, message center, and other relevant channels" üzerinden bilgilendirdiğini söylüyor — ilan kendi hesabınızdan hâlâ yayında göründüğü için gizlemeler kolayca gözden kaçar.

Resmi kaynaklar: eBay Seller Center — General Product Safety Regulation · eBay UK Seller Centre — GPSR · eBay Help — Regulatory contacts and responsible parties · eBay Help — Product safety disclosures · Regulation (EU) 2023/988 (GPSR)

Bu sayfa bir pazar yeri bildirimini bilgilendirme amacıyla açıklar ve hukuki danışmanlık değildir.

Güvenlik bilgileri adımında mı takıldınız? EUSellKit, ürün linkinizi bu uyarının istediği GPSR belge paketine dönüştürür — güvenlik talimatları, uyarılar, piktogram ve etiket içeriği — ürün başına 14 €.

Ürününüzü ücretsiz kontrol edin