Pola zgodności UE na Amazonie — wyjaśnienie (Seller Central 2026)

Jeśli sprzedajesz na europejskich marketplace'ach Amazona (amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .pl, .se, .be, .ie), Seller Central prosi o wypełnienie zestawu pól dotyczących bezpieczeństwa produktu i zgodności — przede wszystkim danych kontaktowych producenta, osoby odpowiedzialnej w UE oraz wszelkich ostrzeżeń bezpieczeństwa, które muszą dotrzeć do kupującego. To nie są wymysły Amazona: pola te odpowiadają niemal jeden do jednego artykułowi 19 unijnego rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (rozporządzenie (UE) 2023/988, „GPSR"), które obowiązuje od 13 grudnia 2024 r. Oferty objętych produktów bez tych informacji mogą zostać ukryte dla kupujących z UE. Poniżej wyjaśniamy, co oznacza każde pole, co wpisać i jak odzyskać ukryty ASIN.

Czego właściwie wymaga Amazon?

Trzech podstawowych informacji dla każdego produktu:

1. Dane kontaktowe producenta — nazwa prawna, adres pocztowy i e-mail podmiotu, który wytworzył produkt. Jeśli wytwarzasz produkty samodzielnie, to Twoja firma.
2. Osoba odpowiedzialna w UE (EU Responsible Person) — podmiot gospodarczy z siedzibą w UE, który odpowiada za bezpieczeństwo produktu. Wymagana zawsze, gdy producent nie ma siedziby w UE.
3. Informacje o bezpieczeństwie produktu — ostrzeżenia, piktogramy i instrukcje bezpieczeństwa, które kupujący musi widzieć w ofercie (i otrzymać z produktem).

W zależności od kategorii sekcja zgodności może też wymagać kraju/regionu pochodzenia, informacji o towarach niebezpiecznych (hazmat), danych o bateriach i certyfikatów zgodności (np. kategorie ze znakiem CE, zabawki, elektronika). Dokładny zestaw pól różni się w zależności od kategorii i marketplace'u, więc traktuj sekcję Safety & Compliance edytora oferty jako źródło prawdy dla swojego typu produktu, a aktualną politykę Amazona znajdziesz wyszukując „General Product Safety Regulation (GPSR)" w pomocy Seller Central.

Gdzie znajdę te pola w Seller Central?

W trzech miejscach — każde z nich aktualizuje te same atrybuty:

• Per oferta: Manage All Inventory → Edit → zakładka Safety & Compliance (Product safety & compliance) w edytorze oferty.
• Hurtowo: panel zgodności (Amazon udostępniał go jako Manage Your Compliance / „Add compliance information"), który wyświetla ASIN-y z brakującymi atrybutami bezpieczeństwa i pozwala uzupełniać je partiami lub przez przesłanie pliku.
• Przez pliki/API: szablony kategorii i Listings API udostępniają te same dane jako atrybuty — w chwili pisania dane związane z GPSR pojawiają się w atrybutach kontaktu producenta i informacji o bezpieczeństwie, obok atrybutu adresu podmiotu odpowiedzialnego z ery DSA. Nazwy atrybutów się zmieniają; zawsze pobieraj świeży szablon zamiast używać starego.

Jeśli Amazon wysłał Ci e-mail o brakach GPSR, wiadomość zwykle zawiera bezpośrednie linki do konkretnych ASIN-ów.

Co wpisać w każde pole — i który artykuł GPSR ono spełnia?

Pole w Seller Central	Co wpisać	Podstawa w GPSR
Manufacturer contact information	Nazwa prawna + adres pocztowy + e-mail producenta (Ty, jeśli handmade/private label)	Art. 19 lit. a
EU Responsible Person	Nazwa + adres pocztowy + e-mail Twojego podmiotu gospodarczego z siedzibą w UE	Art. 19 lit. b, art. 16
Zdjęcia produktu / identyfikatory	Wyraźne zdjęcie, typ produktu, identyfikatory modelu/SKU/partii	Art. 19 lit. c
Ostrzeżenia i piktogramy	Każde ostrzeżenie znajdujące się na produkcie, opakowaniu lub w dokumentach — przesłane jako obrazy/tekst, aby kupujący widział je przed zakupem	Art. 19 lit. d
Kraj/region pochodzenia	Gdzie produkt został wytworzony (dane celne, niezwiązane z GPSR)	—
Towary niebezpieczne / baterie	Klasyfikacja hazmat, typ i liczba baterii, jeśli dotyczy	Przepisy sektorowe

Artykuł 19 wymaga, aby informacje te były prezentowane „w sposób jasny i widoczny" w każdej ofercie online, a artykuł 19 lit. d dodaje, że ostrzeżenia muszą być w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów kraju docelowego — dla oferty na amazon.de oznacza to niemiecki, a nie tylko angielski.

Kto może być moją osobą odpowiedzialną w UE?

Dowolny podmiot gospodarczy z siedzibą w UE: unijna spółka producenta, importer, upoważniony przedstawiciel lub dostawca usług fulfilmentu (rozp. (UE) 2019/1020, art. 4, przywołane w art. 16 GPSR). Praktyczne opcje dla sprzedawców spoza UE:

• Płatne usługi upoważnionego przedstawiciela („Responsible Person as a service") — najczęstsza droga dla małych sprzedawców; otrzymujesz unijną nazwę i adres do użycia na wszystkich marketplace'ach.
• Twój unijny importer lub 3PL, jeśli już prowadzisz przez niego towar i wyrazi zgodę na piśmie.

Uwaga: korzystanie z FBA nie czyni automatycznie Amazona Twoją osobą odpowiedzialną — Amazon działa jako marketplace (a czasem dostawca fulfilmentu), ale to Ty odpowiadasz za wyznaczenie i zadeklarowanie RP dla swoich produktów. Dane RP muszą też znaleźć się na produkcie, jego opakowaniu lub w dołączonym dokumencie (art. 16 ust. 3 GPSR) — samo pole w Seller Central nie pokrywa fizycznej części obowiązku etykietowania.

Dlaczego moja oferta została ukryta i jak ją przywrócić?

Najczęstsza przyczyna to brakujący lub nieprawidłowy atrybut zgodności; rozwiązaniem jest jego uzupełnienie i ponowna walidacja oferty. Przejdź przez tę sekwencję:

1. Znajdź przyczynę. Manage All Inventory → filtr Inactive/Suppressed albo Account Health → policy compliance. Wiersz informuje, którego atrybutu brakuje (np. „EU Responsible Person required").
2. Uzupełnij atrybut w zakładce Safety & Compliance oferty lub przez panel zgodności. Sprawdź formatowanie: prawdziwy adres pocztowy i monitorowany e-mail — tekst zastępczy to częsta przyczyna odrzucenia.
3. Prześlij dokumenty, jeśli wymagane. Niektóre kategorie wymagają raportów z badań, deklaracji zgodności lub obrazów piktogramów bezpieczeństwa przed reaktywacją.
4. Poczekaj na ponowną walidację. Reaktywacja nie zawsze jest natychmiastowa; jeśli oferta pozostaje niedostępna znacznie dłużej niż deklarowany czas przetwarzania, otwórz zgłoszenie, podając ASIN i zaktualizowany atrybut.
5. Jeśli produkt zgłosił organ nadzoru, to problem większy niż luka w danych: zgodnie z art. 22 GPSR marketplace'y muszą wykonać nakazy usunięcia od unijnych organów nadzoru rynku w ciągu dwóch dni roboczych, a wycofania publikowane są na unijnym portalu Safety Gate. Musisz wtedy rozwiązać sam problem bezpieczeństwa, a nie tylko uzupełnić pola.

Lepiej zapobiegać niż leczyć: dodawaj dane zgodności już przy tworzeniu oferty, trzymaj jeden kanoniczny rekord danych RP/producenta, który wklejasz wszędzie, i sprawdzaj atrybuty przy każdym wejściu na nowy unijny marketplace, bo wymagania walidują się per marketplace.

Szybka lista kontrolna przed wystawieniem w UE

• Nazwa, adres pocztowy i e-mail producenta wpisane na każdym unijnym ASIN-ie
• Osoba odpowiedzialna w UE wyznaczona i wpisana (jeśli działasz spoza UE)
• Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie przesłane — przetłumaczone na język każdego marketplace'u
• Dane RP + producenta na produkcie/opakowaniu lub w dołączonym dokumencie
• Dodatki kategorii zrobione: pochodzenie, hazmat, baterie, certyfikaty
• Panel zgodności bez otwartych działań

Zebranie właściwego tekstu RP, bloku oferty zgodnego z artykułem 19 i treści etykiet dla każdego produktu to dokładnie to, co automatyzuje EUSellKit: wklej link do produktu na Amazonie lub Etsy i otrzymaj gotowy do użycia EU Selling Pack. Zacznij od darmowego skanu: Sprawdź swój produkt za darmo.

Ten przewodnik ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.