“Etsy listing gedeactiveerd GPSR — "Your listing has been deactivated": wat nu?”

Should Etsy receive notification from an authority that your product is non-compliant, we'll take appropriate action, which may include removing your listing and/or suspending your account.

If your listing was removed by Etsy, check your email inbox for a message regarding the removal of your listings. [...] you may be able to appeal to restore it from the Policy violations page.

Wat betekent dit?

Etsy heeft een of meer van je listings offline gehaald vanwege een EU-productveiligheidsprobleem — óf een EU/EER-autoriteit heeft het product gemeld als non-conform onder de GPSR, óf de listing mist de productveiligheidsinformatie die de verordening vereist. De listing staat nu op Inactive/Deactivated in Shop Manager → Listings, de verwijdering is vastgelegd op je pagina Policy violations, en Etsy heeft een e-mail naar je geregistreerde adres gestuurd (of gaat dat doen) met de reden. Kopers kunnen het item niet meer kopen totdat het probleem is opgelost en de listing is hersteld.

De juridische achtergrond is de verordening algemene productveiligheid (Verordening (EU) 2023/988), van kracht sinds 13 december 2024. Die verplicht marktplaatsen om te handelen op meldingen van markttoezichtautoriteiten, en verplicht verkopers ("handelaren") die naar de EER en Noord-Ierland verzenden om fabrikantgegevens, een in de EU gevestigde verantwoordelijke marktdeelnemer en relevante veiligheidswaarschuwingen op elke listing te tonen. Etsy's handhavingstaal is expliciet in het Seller Handbook-artikel over de GPSR: een melding van een autoriteit kan leiden tot verwijdering van listings en zelfs schorsing van je account. In de meeste gevallen is dit te herstellen — maar het vraagt om een concrete oplossing, niet alleen een beroepsbericht.

Waarom heb ik dit gekregen?

Er zijn twee verschillende triggers, en je e-mail vertelt welke van toepassing is:

1. Een autoriteit heeft je product gemeld. Een markttoezichtautoriteit in een EU/EER-land heeft Etsy laten weten dat jouw specifieke product onveilig of non-conform is (bijvoorbeeld via het EU-systeem Safety Gate). In dat geval zit het probleem in het product of de documentatie, en lost het opnieuw invullen van listingvelden alleen niets op.
2. Ontbrekende GPSR-informatie. De listing mist de gegevens die Etsy voor GPSR-compliance verzamelt: geen economic operator op het account, en lege velden Manufacturers / Product safety info op de listing. Verkopersmeldingen en externe gidsen beschrijven deze verwijderingen als "listing removed — missing product safety information". Listings die op of na 13 december 2024 zijn aangemaakt en naar de EER/NI verzenden, vallen binnen de reikwijdte; oudere listings zijn vrijgesteld, ook na verlenging.

In beide gevallen komt de verwijdering op je pagina Policy violations te staan, en volgens Why Was My Listing Removed by Etsy? is de e-mail in je inbox de gezaghebbende bron voor de reden.

Hoe los ik dit op? (stap voor stap)

1. Lees de verwijderings-e-mail zorgvuldig. Zoek het bericht van Etsy in de inbox van je geregistreerde e-mailadres en stel vast of de trigger een autoriteitsmelding was of ontbrekende veiligheidsinformatie. Gok niet — het beroepstraject verschilt.
2. Voeg op shopniveau een economic operator toe. Ga naar Shop Manager → Settings → Partners you work with → Add economic operator, vul naam, adres en contactgegevens van de operator in en sla op. Produceer je buiten de EU, dan moet dit een in de EU gevestigde Responsible Person (gemachtigde vertegenwoordiger) zijn; heb je die nog niet, wijs er dan eerst een aan — Etsy's artikel How to Add an Economic Operator noemt aanbieders zoals Cert-Rep en International Associates. (EUSellKit verkoopt geen Responsible Person-diensten; regel eerst de aanstelling en genereer daarna je documentenpakket.)
3. Vul de sectie Product safety van de listing volledig in. Vul in het listingformulier Manufacturers in met naam, adres en elektronisch contact van de maker (plus de Responsible Person bij fabrikanten buiten de EU) en Product safety info met de toepasselijke waarschuwingen: leeftijdsbeperkingen, verstikkingsgevaar/kleine onderdelen, batterij- of brandbaarheidswaarschuwingen, afvalinstructies, veilig gebruik.
4. Zorg dat de onderliggende documenten klaarliggen. Als een autoriteit betrokken was, kan Etsy of de autoriteit bewijs vragen: een risicobeoordeling, technische documentatie en correcte etikettering voor het product. Dat is de inhoudelijke oplossing — de listingvelden zijn alleen de zichtbare buitenkant ervan.
5. Ga in beroep via de pagina Policy violations. Zodra de informatie compleet is, open je Shop Manager → Policy violations, zoek je de verwijdering op en dien je een beroep in (waar die optie beschikbaar is), met verwijzing naar de correcties die je hebt doorgevoerd. Publiceer of heractiveer de listing daarna als Etsy's flow daarom vraagt.
6. Wacht op de beoordeling. Externe gidsen melden dat herstel doorgaans binnen circa 24–72 uur na een succesvol beroep volgt; Etsy publiceert geen officiële termijn, beschouw dit dus als een schatting, niet als een belofte.

Hoe voorkom ik dit?

• Publiceer nooit een op de EER gerichte listing met een lege sectie Product safety. Maak Manufacturers + Product safety info onderdeel van je listingchecklist voor elk item dat na 13 december 2024 is aangemaakt.
• Houd een economic operator op shopniveau opgeslagen en actueel onder Partners you work with, zodat één vergeten listingveld een product niet offline haalt.
• Houd per product een compliancedossier bij — risicobeoordeling, technische documentatie, etiketinhoud — vóórdat er problemen zijn. Als een autoriteit ooit iets vraagt, bepaalt je reactiesnelheid of een vraag een vraag blijft of een verwijdering wordt.
• Houd je pagina Policy violations en je geregistreerde e-mail in de gaten. Verwijderingen en deadlines verschijnen daar het eerst; een snelle, gedocumenteerde reactie is je beste bescherming tegen escalatie naar accountniveau.
• Wil je helemaal geen EU-verplichtingen, gebruik dan Shop Manager → Settings → Options → "Choose how you sell to GPSR states" om kopers in de EER/NI uit te sluiten — een botte oplossing, maar het neemt het risico weg.

Officiële bronnen: Etsy Seller Handbook — GPSR · Etsy Seller Handbook — GPSR-updates · Etsy — Why Was My Listing Removed? · Etsy — How to Add an Economic Operator · Verordening (EU) 2023/988 (GPSR)

Deze pagina licht een platformmelding toe ter informatie en is geen juridisch advies.

Genereer de documenten waar deze waarschuwing om vraagt — €14