“eBay exigence GPSR — « All business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the product manufacturer's name and contact information » comment remplir ?”

To comply with the GPSR and related regulations, all business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the following information: The product manufacturer's name and contact information; If the manufacturer isn't located in the EU or NI, you'll have to indicate an EU-based Responsible Person or entity, along with their name and contact details; Any relevant product information like model number, pictures, and type; Product safety and compliance information like warnings and safety information (which can be included in labels and product manuals) in the local language; The CE marking when required by the related regulations applicable to your product.

Qu'est-ce que cela signifie ?

eBay vous indique qu'en tant que vendeur professionnel expédiant vers l'UE ou l'Irlande du Nord, chaque annonce concernée doit désormais contenir un ensemble fixe de données GPSR — les coordonnées du fabricant, une Personne Responsable UE si le fabricant est hors UE/IN, et les informations de sécurité du produit — saisies dans la section « Item disclosures » de l'annonce. C'est une demande de données, pas une accusation : le règlement européen sur la sécurité générale des produits (Règlement (UE) 2023/988) s'applique depuis le 13 décembre 2024, et eBay a créé des champs d'annonce dédiés pour permettre aux vendeurs de s'y conformer. Selon les mots d'eBay : « We've introduced new functionality so it's easy for you to add this information to your listings. »

La conséquence de l'inaction est précisée sur la même page du Seller Center : « If you don't comply with the GPSR, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland. » Votre annonce reste en ligne ailleurs, mais le marché UE/IN disparaît silencieusement jusqu'à ce que les champs soient remplis. La visibilité est rétablie automatiquement dès que les données sont en place.

Pourquoi ai-je reçu cela ?

Le GPSR s'applique aux produits de consommation vendus aux acheteurs de l'UE et d'Irlande du Nord — neufs comme d'occasion — et eBay l'applique à tous les vendeurs professionnels dont les annonces peuvent y être livrées. Deux points piègent les vendeurs :

• Votre pays d'enregistrement est sans importance. La page d'aide d'eBay précise que ces règles s'appliquent aux articles vendus vers l'UE ou l'IN « regardless of your registration country ». Un vendeur américain, britannique ou turc expédiant vers l'Allemagne est pleinement concerné.
• « Fabricant » signifie souvent vous. Si vous fabriquez le produit vous-même (fait main, marque propre avec vos propres responsabilités de marque), vos propres coordonnées professionnelles vont dans le champ fabricant. Si votre fabricant est hors UE/IN, il vous faut en plus une Personne Responsable établie dans l'UE — une entité établie dans l'UE qui détient votre documentation de conformité et sert de contact réglementaire.

eBay a annoncé cette exigence par e-mail aux vendeurs professionnels courant 2024 et la documente sur la page GPSR du Seller Center et la page d'aide Regulatory contacts.

Comment corriger le problème ? (pas à pas)

Annonce unique :

1. Ouvrez l'annonce dans l'éditeur et faites défiler jusqu'à la section Item disclosures.
2. Activez le bouton Product manufacturer et sélectionnez « + Add Product manufacturer ». Saisissez le nom, l'adresse et les coordonnées du fabricant.
3. Si le fabricant n'est pas dans l'UE/IN, sélectionnez « + Add EU responsible person » et saisissez le nom et les coordonnées de votre Personne Responsable. eBay vous permet d'enregistrer jusqu'à 5 fiches de Personne Responsable et de les réutiliser entre annonces.
4. Activez le bouton Product Safety lorsque votre produit exige une communication de sécurité. Selon la page d'aide Product safety disclosures d'eBay, vous pouvez « choose up to 4 Pictograms and/or up to 8 Statements » plus des informations complémentaires de 120 caractères (sans URL).
5. Téléversez des documents justificatifs si pertinent : « Sellers can upload up to 10 product documents, per listing » au format .pdf, .jpg ou .png, avec plusieurs langues sélectionnables par document — consignes de sécurité, fiches d'avertissement, manuels.
6. Enregistrez/remettez en ligne. Ajoutez les informations de marquage CE lorsque la réglementation applicable à votre produit l'exige.

Plusieurs annonces à la fois :

1. Allez dans Seller Hub → Annonces et sélectionnez les annonces concernées.
2. Choisissez Modification en masse → Item disclosures → Product manufacturer → « Change to » et appliquez vos fiches enregistrées de fabricant et de Personne Responsable — la page Regulatory contacts d'eBay contient les instructions détaillées.

Pas encore de Personne Responsable UE ? Vous ne pouvez pas remplir les champs honnêtement sans elle si votre fabricant est hors UE/IN. eBay oriente les vendeurs vers des prestataires comme Webinterpret, Cert-Rep, Obelis et Eucerep. Désignez-en une d'abord, puis remplissez les champs. (EUSellKit ne vend pas de services de PR — il génère la documentation produit que votre PR et ces champs d'annonce exigent.)

Comment l'éviter à l'avenir ?

• Intégrez Item disclosures à la création d'annonce. Remplissez le fabricant, la Personne Responsable et les champs de sécurité sur chaque nouvelle annonce éligible UE/IN avant publication, pour que l'application des règles ne vous touche jamais.
• Enregistrez et réutilisez vos fiches. Saisissez une seule fois vos coordonnées de fabricant et de PR comme fiches enregistrées ; appliquez-les en masse lorsque vous publiez en volume ou migrez d'anciennes annonces.
• Préparez le contenu de sécurité par produit, pas par crise. Les pictogrammes, mentions d'avertissement et documents téléversables demandés par eBay sont la partie visible d'un dossier de conformité GPSR : analyse de risques, consignes de sécurité dans la langue de l'acheteur, traçabilité et contenu d'étiquette. Avec ce pack prêt, un nouveau champ ou un nouveau contrôle vous coûte quelques minutes.
• Décidez explicitement de votre stratégie UE. Si vous ne voulez pas vous conformer, excluez les destinations UE et IN dans vos paramètres d'expédition — un choix délibéré vaut mieux que des annonces invisibles en silence.

Sources officielles : eBay Seller Center — General Product Safety Regulation · eBay UK Seller Centre — GPSR · Aide eBay — Regulatory contacts and responsible parties · Aide eBay — Product safety disclosures · Règlement (UE) 2023/988 (GPSR)

Cette page explique une exigence de place de marché à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique.

Besoin des informations de sécurité que ces champs demandent ? EUSellKit génère le pack documentaire GPSR à partir du lien de votre produit — avertissements, sélection de pictogrammes, consignes de sécurité et contenu d'étiquette — pour 14 € par produit.

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