eBay et le GPSR : ce que les vendeurs doivent remplir (2026)

"To comply with the GPSR and related regulations, all business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the following information: The product manufacturer's name and contact information; If the manufacturer isn't located in the EU or NI, you'll have to indicate an EU-based Responsible Person or entity, along with their name and contact details; Any relevant product information like model number, pictures, and type; Product safety and compliance information like warnings and safety information (which can be included in labels and product manuals) in the local language; The CE marking when required by the related regulations applicable to your product." — eBay Seller Center, General Product Safety Regulation

eBay demande aux vendeurs professionnels cinq éléments sur chaque annonce visible dans l'UE et en Irlande du Nord : les coordonnées du fabricant, une Personne Responsable UE (lorsque le fabricant est hors UE/IN), l'identification du produit, les informations de sécurité dans la langue locale, et le marquage CE le cas échéant. Tout se trouve au même endroit — la section Item disclosures de l'éditeur d'annonce — et les annonces incomplètes peuvent être masquées pour les acheteurs de l'UE et d'IN jusqu'à ce qu'elles soient renseignées. Ce guide couvre chaque champ, la voie de modification en masse pour les gros catalogues, et ce qui se passe réellement quand des informations manquent.

À qui s'applique l'exigence GPSR d'eBay ?

À tout vendeur professionnel dont les annonces peuvent être achetées depuis l'UE ou l'Irlande du Nord — quel que soit le pays d'enregistrement du vendeur. Le règlement sur la sécurité générale des produits (UE) 2023/988 s'applique depuis le 13 décembre 2024, et les consignes d'eBay sont explicites : il couvre les produits neufs comme d'occasion. Les comptes particuliers (non professionnels) échappent à l'application par eBay, mais si vous vendez à titre commercial, vous êtes censé vous enregistrer comme vendeur professionnel — et le règlement lui-même s'intéresse à votre statut de professionnel, pas à l'étiquette de votre compte.

Où saisir les coordonnées du fabricant et de la Personne Responsable UE ?

Dans l'éditeur d'annonce, sous Item disclosures. Pour une annonce unique :

1. Ouvrez l'annonce dans l'éditeur et faites défiler jusqu'à Item disclosures.
2. Activez le bouton Product manufacturer et sélectionnez + Add Product manufacturer — nom, adresse postale et contact électronique.
3. Si le fabricant n'est pas situé dans l'UE ou en IN, sélectionnez + Add EU responsible person et saisissez ses coordonnées. eBay permet d'enregistrer jusqu'à 5 Personnes Responsables et de les réutiliser entre annonces.

Pour de nombreuses annonces à la fois : Seller Hub → Annonces → sélectionnez les annonces → Modification en masse → Item disclosures → Product manufacturer → Change to, et appliquez un fabricant/une PR enregistrés à tout le lot. Le pas-à-pas figure sur la page Regulatory contacts d'eBay.

Comment ajouter avertissements de sécurité, pictogrammes et documents ?

Toujours sous Item disclosures, via deux boutons supplémentaires. Selon la page d'aide Product safety disclosures d'eBay :

• Bouton Product Safety : choisissez jusqu'à 4 pictogrammes et/ou jusqu'à 8 mentions, plus un champ texte libre Additional information (120 caractères, sans URL).
• Documents produit : téléversez jusqu'à 10 documents par annonce — manuels, avertissements, déclarations — en .pdf, .jpg ou .png, avec la possibilité d'indiquer plusieurs langues par document.

La page d'eBay ajoute une phrase qui mérite d'être répétée : « these regulations apply to the item you sell in the EU or Northern Ireland, regardless of your registration country ». Les informations de sécurité doivent être compréhensibles dans la langue de l'acheteur — c'est la raison d'être du téléversement de documents multilingues.

Que se passe-t-il si des informations GPSR manquent sur mes annonces ?

Elles sont masquées pour les acheteurs de l'UE et d'IN — pas supprimées. La FAQ d'eBay indique : « In the case of missing GPSR information for specific listings, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland. Impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided... There shouldn't be any impact to that listing's history or search ranking. »

Conséquences pratiques :

• La visibilité revient automatiquement dès que vous remplissez les champs manquants — aucun appel nécessaire.
• eBay vous notifie par e-mail, via la messagerie et « other relevant channels » quand une annonce est masquée.
• Aucune action au niveau du compte dans les cas ordinaires — eBay indique que le compte n'est touché que si « a relevant amount of listings » sont non conformes ou si un vendeur enfreint les exigences de manière répétée après des avertissements appropriés.
• La porte de sortie consiste à exclure l'UE et l'Irlande du Nord dans vos paramètres d'expédition — un choix valable, mais qui abandonne entièrement ces acheteurs.

Notez que la suppression pure et simple d'une annonce relève d'un autre mécanisme : la politique de sécurité des produits d'eBay supprime les annonces de produits rappelés ou interdits. Si votre e-mail de suppression cite la sécurité des produits plutôt que des champs GPSR manquants, vérifiez si le produit lui-même est signalé avant de le remettre en ligne.

Ai-je besoin d'une Personne Responsable UE, et où en trouver une ?

Si le fabricant de vos produits est hors UE/IN — pour la plupart des vendeurs en marque propre et fait main, c'est vous — alors oui. Au titre de l'article 16 du GPSR, un produit ne peut pas être mis sur le marché de l'UE sans un opérateur économique établi dans l'UE qui en est responsable : le fabricant, un importateur, un mandataire désigné par écrit, ou un prestataire logistique établi dans l'UE.

eBay oriente les vendeurs vers des prestataires tiers — Webinterpret, Cert-Rep, Obelis et Eucerep — mais vous pouvez désigner tout prestataire qualifié, ou utiliser un importateur UE ou un partenaire logistique avec lequel vous travaillez déjà. (EUSellKit n'est pas un service de PR — il génère les documents et textes d'annonce dont votre arrangement de PR a besoin.) N'oubliez pas le volet hors ligne : l'article 16(3) exige le nom et les coordonnées de la PR sur le produit, son emballage, le colis ou un document d'accompagnement, pas seulement dans l'annonce.

Quelle est la façon la plus rapide de mettre tout un catalogue eBay en conformité ?

1. Enregistrez vos fiches fabricant et PR une seule fois via le flux Regulatory contacts (jusqu'à 5 PR).
2. Appliquez-les en masse à toutes les annonces visibles UE/IN via Seller Hub → Modification en masse → Item disclosures.
3. Traitez les informations de sécurité produit par produit — pictogrammes, mentions et avertissements traduits ne peuvent pas être appliqués en bloc ; ils dépendent de la nature du produit.
4. Téléversez les documents (manuels, fiches d'avertissement) lorsque la catégorie l'exige — jusqu'à 10 par annonce.
5. Étiquetez le produit physique ou l'emballage avec les coordonnées du fabricant et de la PR.
6. Surveillez votre messagerie — les avis d'annonce masquée vous indiquent exactement quelles annonces restent à traiter.

L'étape 3 est le gros du travail : chaque produit a besoin de ses propres avertissements, mentions de sécurité et textes de l'article 19. C'est la partie qu'EUSellKit génère pour vous — collez l'URL de votre annonce eBay et recevez le EU Selling Pack : texte de sécurité prêt à coller, conseils de pictogrammes, étiquettes prêtes pour la PR et documentation d'accompagnement. Commencez par la vérification gratuite : Vérifiez votre produit gratuitement.

Ce guide est une information générale, pas un conseil juridique.