“"All business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the product manufacturer's name and contact information" — requisito GPSR de eBay”

To comply with the GPSR and related regulations, all business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the following information: The product manufacturer's name and contact information; If the manufacturer isn't located in the EU or NI, you'll have to indicate an EU-based Responsible Person or entity, along with their name and contact details; Any relevant product information like model number, pictures, and type; Product safety and compliance information like warnings and safety information (which can be included in labels and product manuals) in the local language; The CE marking when required by the related regulations applicable to your product.

¿Qué significa esto?

eBay te está diciendo que, como vendedor profesional que envía a la UE o a Irlanda del Norte, cada anuncio afectado necesita ahora un conjunto fijo de datos GPSR — los datos de contacto del fabricante, una Persona Responsable en la UE si el fabricante está fuera de la UE/IN, e información de seguridad del producto — introducidos en la sección "Item disclosures" del anuncio. Es una solicitud de datos, no una acusación: el Reglamento General de Seguridad de los Productos de la UE (Reglamento (UE) 2023/988) se aplica desde el 13 de diciembre de 2024, y eBay creó campos específicos en los anuncios para que los vendedores puedan cumplirlo. En palabras de eBay: "We've introduced new functionality so it's easy for you to add this information to your listings."

La consecuencia de no actuar está detallada en la misma página del Seller Center: "If you don't comply with the GPSR, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland." Tu anuncio sigue activo en el resto del mundo, pero el mercado de la UE/IN desaparece silenciosamente hasta que los campos estén rellenados. La visibilidad se restaura automáticamente en cuanto los datos están introducidos.

¿Por qué lo he recibido?

El GPSR se aplica a los productos de consumo vendidos a compradores de la UE e Irlanda del Norte — tanto nuevos como de segunda mano — y eBay lo aplica a todos los vendedores profesionales cuyos anuncios pueden entregarse allí. Dos puntos suelen pillar por sorpresa a los vendedores:

• Tu país de registro es irrelevante. La página de ayuda de eBay indica que estas normas se aplican a los artículos que vendes a la UE o a IN "regardless of your registration country." Un vendedor estadounidense, británico o turco que envía a Alemania está plenamente dentro del ámbito de aplicación.
• "Fabricante" a menudo significa tú. Si fabricas el producto tú mismo (artesanía, marca propia con tus propias responsabilidades de marca), tus propios datos empresariales van en el campo del fabricante. Si tu fabricante está fuera de la UE/IN, necesitas además una Persona Responsable establecida en la UE — una entidad establecida en la UE que custodia tu documentación de conformidad y actúa como contacto regulatorio.

eBay anunció el requisito por correo electrónico a los vendedores profesionales durante 2024 y lo documenta en la página GPSR del Seller Center y en la página de ayuda de contactos regulatorios.

¿Cómo lo soluciono? (paso a paso)

Un solo anuncio:

1. Abre el anuncio en el editor y desplázate hasta la sección Item disclosures.
2. Activa el interruptor Product manufacturer y selecciona "+ Add Product manufacturer". Introduce el nombre, la dirección y los datos de contacto del fabricante.
3. Si el fabricante no está en la UE/IN, selecciona "+ Add EU responsible person" e introduce el nombre y los datos de contacto de tu Persona Responsable. eBay permite guardar hasta 5 registros de Persona Responsable y reutilizarlos en varios anuncios.
4. Activa el interruptor Product Safety cuando tu producto necesite comunicación de seguridad. Según la página de ayuda Product safety disclosures de eBay, puedes "choose up to 4 Pictograms and/or up to 8 Statements" más información adicional de 120 caracteres (sin URLs).
5. Sube documentos de apoyo si procede: "Sellers can upload up to 10 product documents, per listing" en formato .pdf, .jpg o .png, con la posibilidad de seleccionar varios idiomas por documento — instrucciones de seguridad, hojas de advertencias, manuales.
6. Guarda/vuelve a publicar. Añade la información del marcado CE cuando la normativa de tu producto lo exija.

Muchos anuncios a la vez:

1. Ve a Seller Hub → Listings y selecciona los anuncios afectados.
2. Elige Bulk edit → Item disclosures → Product manufacturer → "Change to" y aplica tus registros guardados de fabricante y Persona Responsable — la página de contactos regulatorios de eBay tiene las instrucciones paso a paso.

¿Todavía sin Persona Responsable en la UE? No puedes completar los campos con veracidad sin una si tu fabricante está fuera de la UE/IN. eBay remite a los vendedores a proveedores como Webinterpret, Cert-Rep, Obelis y Eucerep. Desígnala primero y luego rellena los campos. (EUSellKit no vende servicios de RP — genera la documentación de producto que tu RP y estos campos del anuncio requieren.)

¿Cómo lo evito?

• Haz de Item disclosures parte de la creación del anuncio. Rellena los campos de fabricante, Persona Responsable y seguridad en cada nuevo anuncio apto para la UE/IN antes de publicarlo, para que la aplicación de la norma nunca te alcance.
• Guarda y reutiliza tus registros. Introduce los datos de tu fabricante y de tu RP una sola vez como registros guardados; aplícalos en bloque cuando publiques en volumen o migres anuncios antiguos.
• Prepara el contenido de seguridad por producto, no por crisis. Los pictogramas, las declaraciones de advertencia y los documentos que eBay pide son la cara visible de un expediente de conformidad GPSR: evaluación de riesgos, instrucciones de seguridad en el idioma del comprador, trazabilidad y contenido de etiquetas. Tener ese paquete listo hace que un campo nuevo o una nueva comprobación te cueste minutos.
• Decide tu estrategia para la UE de forma explícita. Si no quieres cumplir, excluye los destinos de la UE e IN en tus opciones de envío — una decisión deliberada es mejor que anuncios silenciosamente invisibles.

Fuentes oficiales: eBay Seller Center — General Product Safety Regulation · eBay UK Seller Centre — GPSR · Ayuda de eBay — Regulatory contacts and responsible parties · Ayuda de eBay — Product safety disclosures · Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR)

Esta página explica un requisito del marketplace con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico.

¿Necesitas la información de seguridad que piden estos campos? EUSellKit genera el paquete de documentos GPSR a partir del enlace de tu producto — advertencias, selección de pictogramas, instrucciones de seguridad y contenido de etiquetas — por €14 por producto.

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