Amazon GPSR: Herstellerinformationen fehlen — was einreichen?

Verlangt Amazon Herstellerinformationen, prüfen Sie zuerst den Herstellerdatensatz des betroffenen Produkts. Ein zusätzliches Sicherheits-PDF ersetzt keine fehlenden Kontaktdaten. Entscheidend ist die konkrete Anforderung bei Ihrer ASIN.

Ist das ein wörtlicher E-Mail-Betreff?

Nein. Der Titel fasst einen dokumentierten Fall zusammen. In einer Antwort von Amazon-Mitarbeitenden wird eine Leistungsbenachrichtigung auf fehlende Herstellerdaten zurückgeführt. Die Antwort verweist auf die Einreichung beim betroffenen Angebot in der Verkäuferleistung. Sie belegt einen möglichen Ablauf, nicht den Inhalt jeder GPSR-Nachricht.

Speichern Sie die ursprüngliche Mitteilung mit ASIN, Marktplatz und Frist. Geht es stattdessen um eine verantwortliche Person, hilft der Leitfaden zur EU-verantwortlichen Person.

Welche Informationen sollte ich zusammenstellen?

Nutzen Sie diese eigene Arbeitsliste, bevor Sie einen Datensatz ändern:

Punkt	Ihr Nachweis
Produkt	ASIN, SKU und konkrete Variante
Hersteller	Angaben auf Produkt, Verpackung oder bestätigten Lieferantenunterlagen
Anforderung	Tatsächlich fehlendes Feld laut Mitteilung
Marktplatz	Betroffener Amazon-Store
Verlauf	Einreichungsdatum, Ergebnis und Fallnummer

Übernehmen Sie keine fremde Adresse als Platzhalter. Wenn Sie die Ware weiterverkaufen, ist Ihr Shopname nicht automatisch die richtige Antwort auf eine Herstellerfrage. Klären Sie widersprüchliche Angaben anhand der Produktunterlagen.

Wie gehe ich bei der Korrektur vor?

Öffnen Sie die betroffene Anforderung direkt in Seller Central. Vergleichen Sie die dort verlangten Felder mit Ihren Nachweisen und speichern Sie das Ergebnis. Prüfen Sie Hersteller und verantwortliche Person getrennt: Beide Einträge müssen die tatsächlich zuständigen Parteien wiedergeben.

Unser praktischer Vorschlag: Bearbeiten Sie zuerst eine eindeutig zugeordnete ASIN. Kontrollieren Sie die Rückmeldung, bevor Sie die Änderung auf weitere Varianten übertragen. Notieren Sie, welche Daten Sie verändert haben. Wenn anschließend Sicherheitsunterlagen verlangt werden, behandeln Sie das als eigene Aufgabe; der Leitfaden für Amazon-Sicherheitsdokumente hilft bei der Vorbereitung.

Was kann ich dem Support schreiben?

Der folgende Entwurf stammt von EUSellKit und ist kein vorgeschriebenes Amazon-Formular:

Zur ASIN [ASIN] im Store [Marktplatz] werden Herstellerinformationen verlangt. Ich habe am [Datum] die Angaben [Felder] anhand von [Nachweis] eingereicht. Der aktuelle Status lautet [Status]. Bitte nennen Sie das noch zu korrigierende Feld oder den erforderlichen Einreichungsweg. Fallnummer: [Nummer].

Ersetzen Sie die Platzhalter durch belegbare Angaben. Behaupten Sie keine Freigabe, die in der Rückmeldung nicht enthalten ist.

Brauche ich wegen einer fehlenden Adresse ein Dokumentenpaket?

Nein. Eine verifizierte Adresse tragen Sie über Amazons vorgesehenen Ablauf ein. Ein Dokumentenkauf beschafft oder bestätigt diese Adresse nicht.

Wenn für ein unterstütztes Produkt zusätzlich Unterlagen fehlen, können Sie ein englisches Musterdokument ansehen und das Produkt kostenlos prüfen. Das optionale EUSellKit-Paket für einmalig 14 € erstellt Entwürfe aus bestätigten Verkäuferangaben. Es stellt keine EU-verantwortliche Person und garantiert keine Annahme durch Amazon.

Quelle am 14. September 2026 geprüft. Maßgeblich bleiben die konkrete Nachricht und die aktuellen Anweisungen in Ihrem Konto.