“Amazon Angebot ausgeblendet / FBA blockiert — "This product is either prohibited, recalled, or requires compliance documentation"”

This product is either prohibited, recalled, or requires compliance documentation to fulfill orders for this product in FBA.

Auf deutschen Marktplätzen erscheint das Äquivalent: „Dieses Produkt ist entweder verboten, wurde zurückgerufen oder für den Versand dieses Produkts über Versand durch Amazon sind Compliance-Dokumente erforderlich." Möglicherweise sehen Sie außerdem den Status „Search Suppressed" oder „Suppressed" in „Alle Lagerbestände verwalten" (DE: „Ausgeblendete Angebote") oder eine E-Mail, dass Artikel wegen GPSR suppressed or at risk sind — der genaue Wortlaut variiert, aber alle Meldungen zeigen auf dasselbe Problem.

Was bedeutet diese Meldung?

In fast allen seit Dezember 2024 beobachteten Fällen ist Ihr Produkt weder verboten noch zurückgerufen — es ist die dritte Option: Amazon fehlen (oder Amazon hat abgelehnt) Compliance-Dokumente für das Produkt, in der Regel Daten nach der EU-Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988, „GPSR"). Bis Sie sie nachreichen, passieren zwei Dinge gleichzeitig:

1. Das Angebot wird ausgeblendet oder deaktiviert — es verschwindet aus den Amazon-Suchergebnissen (Search Suppressed) oder verkauft gar nicht mehr, sodass EU-Käufer es weder finden noch kaufen können.
2. FBA-Nachschub ist blockiert — das Tool „An Amazon senden" (EN: „Send to Amazon") verweigert neue Anlieferungen der ASIN mit der oben zitierten Meldung, weil auf dem Angebot eine Bestellsperre (Purchase-Order-Block) aktiv ist.

Die gute Nachricht: Amazons eigene Hilfeseite bestätigt, dass die Sperre, sobald Sie die geforderten Compliance-Informationen bereitstellen, automatisch aufgehoben wird. Kein Einspruch, keine Strafe auf Kontoebene — es ist ein Daten-Vollständigkeits-Gate.

Warum habe ich diese Meldung erhalten?

Die GPSR gilt seit dem 13. Dezember 2024 für praktisch alle Non-Food-Verbraucherprodukte, die an Käufer in der EU und Nordirland verkauft werden. Amazon muss in jedem betroffenen Angebot die Kontaktdaten des Herstellers, die einer Verantwortlichen Person in der EU (wenn der Hersteller außerhalb der EU sitzt) sowie zutreffende Warn- und Sicherheitsinformationen zeigen. Häufige Auslöser für Ausblendung und FBA-Sperre:

• Fehlende Produktsicherheits-Attribute im Angebot — Herstellerkontakt, Verantwortliche Person oder die Warn-/Sicherheitsfelder wurden nie ausgefüllt.
• Eine eingereichte GPSR-Sicherheitsdatei wurde als nicht konform abgelehnt. Ein britischer Verkäufer berichtete von über 2.000 ausgeblendeten Artikeln, nachdem Amazon seine hochgeladene GPSR-Datei als nicht konform einstufte — eine einzige fehlerhafte Datei kann einen ganzen Katalog lahmlegen.
• Ein verbundenes Angebot wurde bereits wegen GPSR deaktiviert („Angebot entfernt" in Verkäuferleistung → Compliance mit gesetzlichen Anforderungen) — das aktiviert automatisch die Bestellsperre, gegen die Sie in „An Amazon senden" laufen.
• Weitere, GPSR-fremde Ausblendungsgründe (fehlende Bilder, Kategoriefehler) obendrauf. Das ist wichtig, weil Amazon wörtlich warnt, dass bestehende Probleme die Reaktivierung verhindern, selbst wenn alle Compliance-Anforderungen erfüllt sind.

Wie behebe ich das? (Schritt für Schritt)

1. Öffnen Sie die Seite „Ausgeblendete Angebote" (Alle Lagerbestände verwalten → Ausgeblendet; EN: „Suppressed") und beheben Sie zuerst jedes dort gelistete Problem — egal welches. Solange diese Seite nicht sauber ist, bringen Compliance-Einreichungen das Angebot nicht zurück.
2. Prüfen Sie Verkäuferleistung → Compliance mit gesetzlichen Anforderungen. Klicken Sie auf Filter hinzufügen → „Angebot entfernt", um wegen GPSR deaktivierte ASINs zu finden. Der Link in der Spalte Grund sagt Ihnen genau, was fehlt.
3. Klicken Sie neben jeder betroffenen ASIN auf „Einreichen" und geben Sie die Kontaktdaten der Verantwortlichen Person in der EU und die Herstellerkontaktdaten an. Sitzt Ihr Hersteller außerhalb der EU und Sie haben noch keine Verantwortliche Person, beauftragen Sie vorher eine — ohne sie akzeptiert Amazon die Einreichung nicht. Achten Sie auf das Format: Telefonnummern müssen mit „+" oder „00" beginnen und 7–15 Ziffern ohne Leerzeichen enthalten; Adressen in einer EU-Amtssprache; E-Mails ohne führende oder nachgestellte Leerzeichen.
4. Laden Sie konforme Sicherheitsdokumente hoch — Warnhinweise, Sicherheitsanweisungen und Piktogramme als PDF oder Bild (Amazons Bild-Slots PS01–PS06), in der Sprache des Verkaufslandes — oder bestätigen Sie ausdrücklich, dass das Produkt keine benötigt. Wurde eine frühere Datei abgelehnt, laden Sie nicht dieselbe erneut hoch: Korrigieren Sie den Inhalt (richtige Sprache, lesbare Warnhinweise, Produktkennungen enthalten) und prüfen Sie nach dem Upload, ob der Link im Live-Angebot tatsächlich aktualisiert wurde.
5. Prüfen Sie „An Amazon senden" erneut. Sobald die Compliance-Informationen akzeptiert sind und das Angebot reaktiviert, fällt die FBA-Nachschubsperre automatisch weg — kein separater Antrag nötig.
6. Behalten Sie die 30-Tage-Frist im Auge. Bei wegen GPSR deaktivierten Angeboten storniert Amazon ausstehende Bestellungen und sendet Ihren FBA-Bestand zurück oder entsorgt ihn, wenn die Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen vorliegen. Schaffen Sie es nicht rechtzeitig, erstellen Sie einen Remissionsauftrag für den nicht versandfähigen Bestand.

Wie verhindere ich das in Zukunft?

• Füllen Sie den Tab „Sicherheit und Einhaltung von Regeln" schon beim Anlegen jedes EU-Angebots aus — Herstellerkontakt, Verantwortliche Person, Sicherheitsbestätigung und Compliance-Medien — statt auf eine Ausblendungswelle zu warten.
• Machen Sie die Dokumente gleich beim ersten Mal richtig. Die meisten Ablehnungen sind Inhaltsprobleme: falsche Sprache, fehlende Warnhinweise, generische Dateien quer über unverwandte Produkte. Jedes Produkt braucht eigene Sicherheitsinformationen in der Sprache des Käufers.
• Pflegen Sie eine einzige Datenquelle für Hersteller- und RP-Daten und verwenden Sie sie überall identisch — abweichende E-Mail-Adressen zwischen Angebot und registriertem Herstellerdatensatz können ein Angebot inaktiv halten.
• Monatlich auditieren: Öffnen Sie einmal im Monat „Ausgeblendete Angebote" und „Compliance mit gesetzlichen Anforderungen", damit eine einzelne abgelehnte Datei Ihren Katalog nicht ausgerechnet in der besten Verkaufssaison lautlos ausblendet.

Offizielle Quellen: Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) · Seller Central: Compliance mit gesetzlichen Anforderungen — deaktivierte Angebote wiederherstellen · GPSR-Hilfeseite

Diese Seite dient der allgemeinen Information über eine Marktplatz-Benachrichtigung und stellt keine Rechtsberatung dar.

Die „Compliance-Dokumente", die Amazon will, sind ein definiertes Dokumentenset — Sicherheitsanweisungen, Warnhinweise, Rückverfolgbarkeits-Etikettentexte und eine Risikobewertung. EUSellKit erstellt es pro Produkt, upload-fertig formatiert, in Minuten.

Erstellen Sie die Dokumente, die diese Warnung verlangt — €14