Campi di conformità UE su Amazon spiegati (Seller Central 2026)

Se vendi sui marketplace europei di Amazon (amazon.de, .fr, .it, .es, .nl, .pl, .se, .be, .ie), Seller Central ti chiede di completare una serie di campi di sicurezza e conformità del prodotto — principalmente i dati di contatto del fabbricante, un Responsabile UE (EU Responsible Person) e le avvertenze di sicurezza che devono arrivare all'acquirente. Non sono invenzioni di Amazon: corrispondono quasi uno a uno all'articolo 19 del Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti dell'UE (Regolamento (UE) 2023/988, "GPSR"), in vigore dal 13 dicembre 2024. Le inserzioni prive di queste informazioni, per i prodotti in ambito, possono essere soppresse per gli acquirenti UE. Ecco cosa significa ogni campo, cosa inserire e come recuperare un ASIN soppresso.

Cosa chiede esattamente Amazon?

Tre informazioni fondamentali, per ciascun prodotto:

1. Dati di contatto del fabbricante — ragione sociale, indirizzo postale ed email di chi ha fabbricato il prodotto. Se produci in proprio, è la tua attività.
2. Responsabile UE (EU Responsible Person) — un operatore economico stabilito nell'UE che risponde della sicurezza del prodotto. Richiesto ogni volta che il fabbricante non ha sede nell'UE.
3. Informazioni sulla sicurezza del prodotto — avvertenze, pittogrammi e istruzioni di sicurezza che l'acquirente deve poter vedere nell'inserzione (e ricevere con il prodotto).

A seconda della categoria, la sezione conformità di un'inserzione può richiedere anche paese/regione di origine, informazioni sulle merci pericolose (hazmat), dettagli sulle batterie e certificazioni di conformità (es. categorie con marcatura CE, giocattoli, elettronica). L'insieme esatto dei campi varia per categoria e marketplace, quindi considera la sezione Sicurezza e conformità dell'editor dell'inserzione come fonte autorevole per il tuo tipo di prodotto, e cerca "General Product Safety Regulation (GPSR)" nell'aiuto di Seller Central per la pagina ufficiale delle policy di Amazon.

Dove trovo questi campi in Seller Central?

In tre punti — ciascuno aggiorna gli stessi attributi sottostanti:

• Per singola inserzione: Gestisci inventario → Modifica → scheda Sicurezza e conformità (Product safety & compliance) dell'editor dell'inserzione.
• In blocco: la dashboard di conformità (Amazon l'ha presentata come Manage Your Compliance / "Aggiungi informazioni di conformità"), che elenca gli ASIN con attributi di sicurezza mancanti e permette di compilarli in batch o tramite caricamento file.
• Via feed/API: i modelli di caricamento per categoria e la Listings API espongono gli stessi dati come attributi — al momento della stesura, i dati GPSR compaiono negli attributi per il contatto del fabbricante e le informazioni di sicurezza, insieme all'attributo dell'indirizzo del soggetto responsabile introdotto con il DSA. I nomi degli attributi cambiano: scarica sempre un modello aggiornato invece di riutilizzarne uno vecchio.

Se Amazon ti ha scritto per lacune GPSR, l'email di solito contiene il link diretto agli ASIN interessati.

Cosa va in ogni campo — e quale articolo del GPSR soddisfa?

Campo in Seller Central	Cosa inserire	Base GPSR
Dati di contatto del fabbricante	Ragione sociale + indirizzo postale + email del fabbricante (tu, se prodotto artigianale/private label)	Art. 19(a)
Responsabile UE	Nome + indirizzo postale + email del tuo operatore economico stabilito nell'UE	Art. 19(b), art. 16
Immagini / identificativi del prodotto	Foto chiara, tipo di prodotto, identificativi modello/SKU/lotto	Art. 19(c)
Avvertenze di sicurezza e pittogrammi	Ogni avvertenza presente su prodotto, imballaggio o documenti — caricata come immagine/testo perché l'acquirente la veda prima dell'acquisto	Art. 19(d)
Paese/regione di origine	Dove è stato fabbricato il prodotto (dato doganale, non specifico del GPSR)	—
Merci pericolose / batterie	Classificazione hazmat, tipo e quantità di batterie ove applicabile	Norme di settore

L'articolo 19 impone di mostrare queste informazioni "in modo chiaro e visibile" in ogni offerta online, e l'articolo 19(d) aggiunge che le avvertenze devono essere in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori del paese di destinazione — per un'inserzione su amazon.de significa tedesco, non solo inglese.

Chi può essere il mio Responsabile UE?

Qualsiasi operatore economico stabilito nell'UE: l'entità UE del fabbricante, un importatore, un rappresentante autorizzato o un fornitore di servizi di logistica (Reg. (UE) 2019/1020, art. 4, richiamato dall'art. 16 GPSR). Opzioni pratiche per i venditori extra-UE:

• Servizi a pagamento di rappresentante autorizzato ("Responsible Person as a service") — la via più comune per i piccoli venditori; ottieni un nome e un indirizzo UE da usare su tutti i marketplace.
• Il tuo importatore o 3PL nell'UE, se già instradi la merce tramite loro e accettano per iscritto.

Attenzione: usare FBA non rende automaticamente Amazon il tuo Responsabile UE — Amazon agisce come marketplace (e a volte come fornitore logistico), ma sei tu a dover designare e dichiarare il Responsabile per i tuoi prodotti. I dati del Responsabile devono comparire anche sul prodotto, sull'imballaggio o su un documento di accompagnamento (art. 16(3) GPSR) — il campo in Seller Central da solo non copre la parte di etichettatura fisica dell'obbligo.

Perché la mia inserzione è stata soppressa e come la recupero?

La causa più comune è un attributo di conformità mancante o non valido; la soluzione è fornirlo e lasciare che l'inserzione venga riconvalidata. Segui questa sequenza:

1. Trova il motivo. Gestisci inventario → filtro Inattive/Soppresse, oppure Stato dell'account → conformità alle policy. La riga indica quale attributo manca (es. "EU Responsible Person required").
2. Compila l'attributo nella scheda Sicurezza e conformità dell'inserzione o tramite la dashboard di conformità. Controlla il formato: un indirizzo postale reale e un'email presidiata — il testo segnaposto è una causa frequente di rifiuto.
3. Carica i documenti se richiesti. Alcune categorie richiedono rapporti di prova, una Dichiarazione di conformità o immagini dei pittogrammi di sicurezza prima della riattivazione.
4. Attendi la riconvalida. La riattivazione non è sempre immediata; se l'inserzione resta ferma ben oltre i tempi dichiarati da Amazon, apri un caso citando l'ASIN e l'attributo aggiornato.
5. Se un'autorità di sicurezza ha segnalato il prodotto, il problema va oltre i dati: ai sensi dell'articolo 22 GPSR, i marketplace devono eseguire gli ordini di rimozione delle autorità di vigilanza del mercato UE entro due giorni lavorativi, e i richiami sono pubblicati sul portale UE Safety Gate. Dovrai risolvere il problema di sicurezza in sé, non solo ricompilare i campi.

Prevenire è meglio che curare: inserisci i dati di conformità alla creazione dell'inserzione, mantieni un unico record canonico Responsabile/fabbricante da riutilizzare ovunque e ricontrolla gli attributi ogni volta che ti espandi su un nuovo marketplace UE, perché i requisiti vengono riconvalidati per marketplace.

Checklist rapida prima di vendere nell'UE

• Nome, indirizzo postale ed email del fabbricante inseriti su ogni ASIN UE
• Responsabile UE nominato e inserito (se sei fuori dall'UE)
• Avvertenze e informazioni di sicurezza caricate — tradotte nella lingua di ciascun marketplace
• Dati del Responsabile + fabbricante sul prodotto/imballaggio o in un documento incluso
• Extra di categoria completati: origine, hazmat, batterie, certificazioni
• Dashboard di conformità senza azioni aperte

Raccogliere il testo giusto per il Responsabile, il blocco articolo 19 per l'inserzione e la dicitura per le etichette di ogni prodotto è esattamente ciò che EUSellKit automatizza: incolla il link del tuo prodotto Amazon o Etsy e ottieni un EU Selling Pack pronto all'uso. Inizia con la scansione gratuita: Verifica gratis il tuo prodotto.

Questa guida è un'informazione generale, non una consulenza legale.