“„Your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland" — eBay-Angebot wegen GPSR ausgeblendet oder entfernt”

In the case of missing GPSR information for specific listings, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland. Impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided, unless there are other reasons the listing is hidden. There shouldn't be any impact to that listing's history or search ranking. If a listing is hidden, we'll be sure to reach out to sellers via email, message center, and other relevant channels.

Was bedeutet das?

eBay hat Ihr Angebot für Käufer in der EU und Nordirland ausgeblendet, weil Informationen fehlen, die die EU-Produktsicherheitsverordnung (Verordnung (EU) 2023/988, „GPSR") verlangt — und es kehrt automatisch zurück, sobald Sie diese Informationen ergänzen. In den meisten GPSR-Fällen löscht eBay das Angebot nicht. Es bleibt für Käufer außerhalb der EU/Nordirlands aktiv, behält seine Verkaufshistorie und sein Suchranking und erhält die volle Sichtbarkeit zurück, sobald die erforderlichen Daten vorliegen. eBays offizielle FAQ ist in beiden Punkten eindeutig: Angebote „may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland", solange die Daten fehlen, und „impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided."

Die fehlenden Daten, die eBay verlangt, sind die Felder, die die GPSR für jedes in die EU/nach Nordirland verkaufte Angebot vorschreibt: Name und Kontaktdaten des Herstellers, eine in der EU ansässige Verantwortliche Person (wenn der Hersteller außerhalb der EU/Nordirlands sitzt) sowie Produktsicherheits- und Konformitätsinformationen wie Warnhinweise — in der Landessprache, mit CE-Kennzeichnung, wo anwendbar.

Ihr Konto ist normalerweise nicht in Gefahr. Laut eBay gilt: „there shouldn't be GPSR-related action at an account level, unless a relevant amount of listings will be identified as non-compliant or a seller repeatedly violates requirements after suitable warnings." Behandeln Sie dies als Datenproblem pro Angebot — aber ignorieren Sie es nicht, denn genau das Ignorieren im großen Stil führt zur Eskalation.

Ein Vorbehalt: Wenn Ihre E-Mail stattdessen mitteilt, dass das Angebot entfernt wurde, und eBays Produktsicherheitsrichtlinie zitiert (zurückgerufene, verbotene oder unsichere Produkte), handelt es sich um einen anderen, strengeren Durchsetzungsweg — prüfen Sie den in der E-Mail genannten Grund, bevor Sie von einer einfachen GPSR-Datenlücke ausgehen. Gegen unberechtigte Entfernungen kann über die eBay-Verkäuferhilfe Einspruch eingelegt werden.

Warum habe ich diese Meldung erhalten?

Seit dem 13. Dezember 2024 gilt die GPSR für Verbraucherprodukte — neue und gebrauchte — die an Käufer in der EU und Nordirland verkauft werden. eBay setzt sie für alle gewerblichen Verkäufer durch, deren Angebote in diese Märkte lieferbar sind, „regardless of your registration country." Sie haben die Meldung typischerweise ausgelöst, weil:

• Ihr Angebot in die EU oder nach Nordirland versendet (oder Versand dorthin anbietet), und
• das Angebot keinen Eintrag unter Produkthersteller, keine EU-Verantwortliche Person (während Ihr Hersteller außerhalb der EU/Nordirlands sitzt) oder fehlende Produktsicherheitsinformationen für eine Kategorie hat, die sie benötigt (Spielzeug, Elektrogeräte und Ähnliches).

eBay hat diese Anforderungen gewerblichen Verkäufern 2024 per E-Mail und auf der GPSR-Seite im Verkäuferportal angekündigt; Hinweise auf ausgeblendete Angebote kommen per E-Mail und über das eBay-Nachrichtencenter.

Wie behebe ich das? (Schritt für Schritt)

1. Betroffene Angebote identifizieren. Prüfen Sie die E-Mail und die Nachricht im Nachrichtencenter auf die Artikelnummern. Das Angebot sieht für Sie normal aus, ist aber für EU-/NI-Käufer unterdrückt.
2. Öffnen Sie den Angebotseditor und gehen Sie zum Abschnitt „Artikelangaben" (Item disclosures). Aktivieren Sie den Schalter Produkthersteller und wählen Sie „+ Produkthersteller hinzufügen" — geben Sie Name, Adresse und Kontaktdaten des Herstellers ein.
3. Fügen Sie eine EU-Verantwortliche Person hinzu, wenn Ihr Hersteller außerhalb der EU/Nordirlands sitzt. Nutzen Sie „+ EU-Verantwortliche Person hinzufügen" im selben Abschnitt. eBay erlaubt das Speichern von bis zu 5 Datensätzen für Verantwortliche Personen zur Wiederverwendung in mehreren Angeboten. Wenn Sie noch keine haben, müssen Sie zuerst eine benennen — eBays Hilfeseite zu regulatorischen Kontakten nennt Anbieter wie Webinterpret, Cert-Rep, Obelis und Eucerep. (EUSellKit verkauft keine RP-Dienste, aber sein Dokumentenpaket ist genau das, was eine Verantwortliche Person von Ihnen verlangen wird.)
4. Fügen Sie Produktsicherheitsinformationen hinzu, wo erforderlich. Aktivieren Sie unter Artikelangaben Produktsicherheit und wählen Sie bis zu 4 Piktogramme und/oder bis zu 8 Hinweise sowie optionale Zusatzinformationen (120 Zeichen, keine URLs). Sie können außerdem bis zu 10 Produktdokumente pro Angebot hochladen (.pdf, .jpg oder .png), etwa Sicherheitshinweise und Warnungen — siehe Angaben zur Produktsicherheit.
5. Viele Angebote auf einmal per Massenbearbeitung korrigieren. Verkäufer-Cockpit Pro → Angebote → Angebote auswählen → Massenbearbeitung → Artikelangaben → Produkthersteller → Ändern in.
6. Auf die Wiederherstellung der Sichtbarkeit warten. Für eine GPSR-Datenlücke ist kein Einspruch oder Prüfantrag nötig — eBay stellt die EU-/NI-Sichtbarkeit wieder her, sobald die erforderlichen Informationen vorliegen, „unless there are other reasons the listing is hidden."
7. Alternative: EU/Nordirland ausschließen. Wenn Sie die Anforderungen wirklich nicht erfüllen möchten, entfernen Sie EU- und Nordirland-Ziele aus Ihren Versandeinstellungen. Die GPSR-Pflicht entfällt dann — um den Preis dieser Märkte.

Wie kann ich das künftig vermeiden?

• Füllen Sie die Artikelangaben schon beim Erstellen des Angebots aus, nicht erst nach einer Unterdrückungsmeldung. Jedes neue Angebot, das in die EU/nach Nordirland versendet werden kann, braucht vom ersten Tag an Hersteller-, RP- (falls zutreffend) und Sicherheitsdaten.
• Halten Sie Ihre Datensätze zur Verantwortlichen Person aktuell. Wenn sich Ihre RP-Vereinbarung ändert oder ausläuft, aktualisieren Sie die gespeicherten Datensätze, bevor eBays Prüfungen die Abweichung entdecken.
• Führen Sie eine Compliance-Akte pro Produkt — Sicherheitshinweise in der Sprache des Käufers, Warntexte und Piktogramme, Rückverfolgbarkeitsdaten. Wenn eBay (oder eine Marktüberwachungsbehörde) nachfragt, reichen Sie in Minuten nach, statt wochenlang EU-Umsätze zu verlieren.
• Behalten Sie Ihr Nachrichtencenter im Blick. eBay informiert Verkäufer laut eigener Aussage per „email, message center, and other relevant channels" — Unterdrückungen sind leicht zu übersehen, weil das Angebot aus Ihrem eigenen Konto weiterhin aktiv aussieht.

Offizielle Quellen: eBay Seller Center — General Product Safety Regulation · eBay UK Seller Centre — GPSR · eBay-Hilfe — Regulatorische Kontakte und verantwortliche Stellen · eBay-Hilfe — Angaben zur Produktsicherheit · Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR)

Diese Seite erläutert eine Marktplatz-Benachrichtigung zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.

Kommen Sie beim Schritt Sicherheitsinformationen nicht weiter? EUSellKit macht aus Ihrem Produktlink das GPSR-Dokumentenpaket, das diese Warnung verlangt — Sicherheitshinweise, Warnungen, Piktogramm- und Etiketteninhalte — für 14 € pro Produkt.

Produkt kostenlos prüfen