“Wir haben einige Ihrer Angebote für Produkte, die der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) unterliegen, für den Verkauf bei Amazon deaktiviert”

Wir haben einige Ihrer Angebote für Produkte, die der Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) unterliegen, für den Verkauf bei Amazon deaktiviert. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Verkäuferleistung.

Was bedeutet diese Meldung?

Amazon hat einen oder mehrere Ihrer Artikel vom Verkauf in den EU-Marktplätzen genommen, weil für diese Produkte GPSR-Pflichtangaben fehlen oder als ungültig eingestuft wurden. Die betroffenen ASINs stehen in „Alle Lagerbestände verwalten" auf Inaktiv, und auf der Seite Verkäuferleistung (Account Health) erscheint im Abschnitt „Compliance mit gesetzlichen Anforderungen" der Status „Angebot entfernt". Eine Kopie der E-Mail finden Sie unter den Verkäuferleistungs-Benachrichtigungen (Performance Notifications).

Die gute Nachricht steht schon in der Meldung selbst: Ihr Verkäuferkonto ist nicht gefährdet („keine Auswirkungen auf Ihre Verkäuferleistung"). Es handelt sich nicht um eine Sperrung oder Abmahnung, sondern um eine Daten-Deaktivierung: Die Angebote bleiben so lange nicht verkaufbar, bis Sie die geforderten Informationen nachreichen. Aber es gibt eine harte Frist: Reichen Sie die Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen ein, werden ausstehende Bestellungen storniert und Ihr FBA-Lagerbestand wird an Sie zurückgesendet oder entsorgt. FBA-Bestand der betroffenen ASINs wird währenddessen als „Unfulfillable" (nicht versandfähig) geführt, und beim Versuch, Nachschub zu senden, blockiert das Tool „An Amazon senden" mit dem Hinweis: „Dieses Produkt ist entweder verboten, wurde zurückgerufen oder für den Versand dieses Produkts über Versand durch Amazon sind Compliance-Dokumente erforderlich."

Rechtlicher Hintergrund: Die GPSR (Verordnung (EU) 2023/988) gilt seit dem 13. Dezember 2024 für praktisch alle Non-Food-Verbraucherprodukte, die in der EU (und Nordirland) verkauft werden — auch für handgemachte Artikel und Kleinstverkäufer. Amazon ist als Online-Marktplatz verpflichtet, Angebote ohne diese Angaben zu entfernen.

Warum habe ich diese Meldung erhalten?

Amazon deaktiviert GPSR-pflichtige Angebote, sobald einer dieser Punkte zutrifft:

• Keine Verantwortliche Person in der EU hinterlegt. Wird das Produkt außerhalb der EU hergestellt, braucht es einen in der EU niedergelassenen Wirtschaftsakteur (Responsible Person / „Verantwortliche Person"), dessen Name, Anschrift und E-Mail am Produkt und im Angebot stehen (Art. 16 GPSR).
• Keine oder unvollständige Herstellerkontaktdaten (Name, Postanschrift, elektronische Adresse).
• Fehlende Warn- und Sicherheitshinweise — als PDF oder Bild hochzuladen, in der Sprache des Verkaufslandes, bzw. die fehlende Bestätigung, dass Ihr Produkt keine Warnhinweise benötigt.
• Bereits eingereichte Daten wurden nachträglich als ungültig eingestuft. Amazon schreibt dazu ausdrücklich: Deaktiviert wird auch, „wenn Informationen übermittelt wurden, wir diese aber für ungültig halten, oder der Vertrag mit dem Dienstleister, der als Verantwortliche Person agiert, beendet wurde". Häufige Ablehnungsgründe sind reine Formatfehler: Telefonnummer ohne internationale Vorwahl („+" oder „00"), Nummern mit Leerzeichen oder außerhalb von 7–15 Ziffern, führende/nachgestellte Leerzeichen in der E-Mail-Adresse oder Umlaute (ä, ö, ß) in Feldern, die nur Zahlen erwarten.
• Ihr RP-Dienstleistervertrag ist ausgelaufen — dann kippen auch längst akzeptierte ASINs zurück auf „Angebot entfernt".

Wie behebe ich das? (Schritt für Schritt)

1. Betroffene ASINs finden. Seller Central → Verkäuferleistung → Abschnitt „Compliance mit gesetzlichen Anforderungen" → Filter setzen und „Angebot entfernt" anhaken. Alternativ: „Alle Lagerbestände verwalten" → inaktives Angebot → „Problem mit Angebot beheben".
2. Grund prüfen. Klicken Sie in der Spalte „Grund" auf den Link zur jeweiligen ASIN — dort steht, welche Angabe genau fehlt (Verantwortliche Person, Herstellerkontakt oder Sicherheitsinformationen).
3. Verantwortliche Person klären. Sitzt der Hersteller (also z. B. Sie selbst als Handmade-Verkäufer) in der EU, tragen Sie die eigenen Kontaktdaten ein. Wird das Produkt außerhalb der EU hergestellt, müssen Sie zuerst eine Verantwortliche Person in der EU beauftragen — ohne sie akzeptiert Amazon die Einreichung nicht. EUSellKit vermittelt oder verkauft keinen RP-Service; beauftragen Sie in dem Fall zunächst einen Anbieter und tragen Sie danach dessen Daten ein.
4. Daten formatgerecht einreichen. Klicken Sie neben der deaktivierten ASIN auf „Einreichen" und geben Sie Herstellerkontakt und RP-Kontakt ein. Achten Sie auf Amazons Validierungsregeln: Adresse in einer EU-Amtssprache, Telefonnummer mit „+" oder „00" beginnend, 7–15 Ziffern ohne Leerzeichen, E-Mail ohne führende/nachgestellte Leerzeichen, keine Sonderzeichen in Zahlenfeldern.
5. Warn- und Sicherheitshinweise hochladen. Laden Sie die Sicherheitshinweise als PDF oder Bild in der Sprache des Ziellandes hoch (im Angebots-Editor unter „Sicherheit und Einhaltung von Regeln"). Benötigt das Produkt nachweislich keine Warnhinweise, bestätigen Sie das über die Safety-Attestation — aber nur, wenn es wirklich stimmt, sonst wird das Angebot erneut blockiert.
6. Ausgeblendete Angebote zuerst beheben. Amazon warnt ausdrücklich, dass bestehende Probleme auf der Seite „Ausgeblendete Angebote" (Suppressed Listings) die Reaktivierung blockieren, selbst wenn alle Compliance-Anforderungen erfüllt sind. Räumen Sie diese Fehler also vor oder parallel zur GPSR-Einreichung ab.
7. FBA-Frist im Blick behalten. Läuft die 30-Tage-Frist ab, bevor Sie fertig sind, erstellen Sie rechtzeitig einen Remissionsauftrag für den betroffenen Bestand, sonst droht die Entsorgung. Nach erfolgreicher Einreichung wird die Nachschub-Sperre im Tool „An Amazon senden" automatisch aufgehoben.
8. Status verfolgen. Nach der Einreichung wechselt der Status auf „Ihre Übermittlung wird geprüft". Hängt eine ASIN wochenlang in der Schleife „Ihre Übermittlung ist erforderlich", eröffnen Sie einen Fall beim Verkäuferservice und lassen Sie ihn ggf. über die Seller Foren mit der Fall-ID eskalieren.

Die offiziellen Anleitungen: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – deaktivierte Angebote wiederherstellen und die GPSR-Hilfeseite in Seller Central.

Wie verhindere ich das in Zukunft?

• Pflegen Sie die GPSR-Attribute schon beim Anlegen des Angebots: Herstellerkontakt, Verantwortliche Person, „Compliance media language" und die Sicherheitshinweis-Uploads im Tab „Sicherheit und Einhaltung von Regeln". Neue Angebote ohne diese Daten bleiben sonst 1–2 Tage nach Erstellung inaktiv.
• Kennzeichnen Sie das Produkt selbst korrekt: Kontaktdaten von Hersteller und Verantwortlicher Person, Typen-, Chargen- oder Seriennummer sowie Warnhinweise in der Sprache des Verkaufslandes gehören auf Produkt, Verpackung oder Begleitunterlage — nicht nur ins Listing.
• Halten Sie Ihren RP-Vertrag aktiv und aktualisieren Sie die Daten in Seller Central sofort, wenn sich Anbieter oder Anschrift ändern. Ein beendeter RP-Vertrag deaktiviert Ihre Angebote automatisch wieder.
• Dokumentieren Sie die Sicherheit Ihrer Produkte (interne Risikoanalyse, technische Unterlagen, korrekt formulierte Warnhinweise). Genau diese Unterlagen fragt Amazon an, wenn eine Einreichung angezweifelt wird — wer sie fertig in der Schublade hat, reaktiviert in Stunden statt Wochen.

Genau dafür ist EUSellKit gebaut: Sie beantworten ein paar Fragen zu Ihrem Produkt und erhalten das vollständige GPSR-Dokumentenpaket — Sicherheits- und Warnhinweise in der Zielsprache, Kennzeichnungstexte mit Hersteller- und RP-Angaben sowie die Traceability-Unterlagen, die Amazon sehen will.

Hinweis: Diese Seite dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar.

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