GPSR su eBay: cosa devono compilare i venditori (2026)

"To comply with the GPSR and related regulations, all business sellers listing items for sale in the EU and NI must include the following information: The product manufacturer's name and contact information; If the manufacturer isn't located in the EU or NI, you'll have to indicate an EU-based Responsible Person or entity, along with their name and contact details; Any relevant product information like model number, pictures, and type; Product safety and compliance information like warnings and safety information (which can be included in labels and product manuals) in the local language; The CE marking when required by the related regulations applicable to your product." — eBay Seller Center, General Product Safety Regulation

eBay chiede ai venditori professionali cinque cose su ogni inserzione visibile in UE e Irlanda del Nord: i recapiti del produttore, una Persona Responsabile UE (quando il produttore è fuori da UE/NI), l'identificazione del prodotto, le informazioni di sicurezza nella lingua locale e la marcatura CE dove applicabile. Tutto risiede in un unico posto — la sezione Item disclosures dell'editor dell'inserzione — e le inserzioni prive di questi dati possono essere nascoste agli acquirenti UE e NI finché non vengono compilati. Questa guida copre ciascun campo, il percorso di modifica in blocco per i cataloghi più grandi e cosa succede realmente quando le informazioni mancano.

A chi si applica il requisito GPSR di eBay?

A ogni venditore professionale le cui inserzioni possono essere acquistate dall'UE o dall'Irlanda del Nord — indipendentemente da dove il venditore è registrato. Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (UE) 2023/988 si applica dal 13 dicembre 2024, e le indicazioni di eBay sono esplicite nel coprire sia i prodotti nuovi che quelli usati. Gli account privati (non professionali) sono fuori dall'enforcement di eBay, ma se operi in qualità di impresa ci si aspetta che ti registri come venditore professionale — e alla normativa sottostante interessa il tuo status di professionista, non l'etichetta del tuo account.

Dove inserisco i dati del produttore e della Persona Responsabile UE?

Nell'editor dell'inserzione, sotto Item disclosures. Per una singola inserzione:

1. Apri l'inserzione nell'editor e scorri fino a Item disclosures.
2. Attiva l'interruttore Product manufacturer e seleziona + Add Product manufacturer — nome, indirizzo postale e contatto elettronico.
3. Se il produttore non è in UE o NI, seleziona + Add EU responsible person e inserisci i suoi dati. eBay consente di salvare fino a 5 Persone Responsabili e riutilizzarle su più inserzioni.

Per molte inserzioni in una volta: Seller Hub → Listings → seleziona le inserzioni → Bulk edit → Item disclosures → Product manufacturer → Change to, e applica un produttore/RP salvato all'intero gruppo. La procedura passo per passo è nella pagina dei contatti regolamentari di eBay.

Come aggiungo avvertenze di sicurezza, pittogrammi e documenti?

Sempre sotto Item disclosures, tramite altri due interruttori. Secondo la pagina di aiuto Product safety disclosures di eBay:

• Interruttore Product Safety: scegli fino a 4 pittogrammi e/o fino a 8 dichiarazioni, più un campo di testo libero Additional information (120 caratteri, senza URL).
• Documenti di prodotto: carica fino a 10 documenti per inserzione — manuali, avvertenze, dichiarazioni — in formato .pdf, .jpg o .png, con la possibilità di specificare più lingue per documento.

La pagina di eBay aggiunge una frase che vale la pena ripetere: "these regulations apply to the item you sell in the EU or Northern Ireland, regardless of your registration country." Le informazioni di sicurezza devono essere comprensibili nella lingua dell'acquirente, ed è per questo che esiste il caricamento di documenti multilingue.

Cosa succede se le mie inserzioni mancano di informazioni GPSR?

Vengono nascoste agli acquirenti UE e NI — non eliminate. Le FAQ di eBay affermano: "In the case of missing GPSR information for specific listings, your listings may not be visible or purchasable to buyers in the EU and Northern Ireland. Impacted listing(s) will have visibility restored when the required GPSR information is provided... There shouldn't be any impact to that listing's history or search ranking."

Conseguenze pratiche:

• La visibilità ritorna automaticamente una volta compilati i campi mancanti — nessun ricorso necessario.
• eBay ti avvisa via email, Centro messaggi e "other relevant channels" quando un'inserzione viene nascosta.
• Nessuna azione a livello di account nei casi ordinari — eBay dice che l'impatto sull'account arriva solo quando "a relevant amount of listings" risulta non conforme o un venditore viola ripetutamente i requisiti dopo adeguati avvisi.
• La via d'uscita è escludere UE e Irlanda del Nord nelle impostazioni di spedizione — una scelta legittima, ma rinuncia interamente a quegli acquirenti.

Nota che la rimozione vera e propria dell'inserzione è un meccanismo diverso: la Product Safety Policy di eBay rimuove le inserzioni di prodotti richiamati o vietati. Se la tua email di rimozione cita la sicurezza del prodotto invece dei campi GPSR mancanti, verifica se è il prodotto stesso a essere segnalato prima di rimetterlo in vendita.

Mi serve una Persona Responsabile UE, e dove la trovo?

Se il fabbricante dei tuoi prodotti è fuori da UE/NI — per la maggior parte dei venditori private-label e artigianali, sei tu — allora sì. Ai sensi dell'articolo 16 del GPSR, un prodotto non può essere immesso sul mercato UE senza un operatore economico stabilito nell'UE che ne sia responsabile: il fabbricante, un importatore, un rappresentante autorizzato nominato per iscritto o un fornitore di logistica UE.

eBay indica ai venditori fornitori terzi — Webinterpret, Cert-Rep, Obelis ed Eucerep — ma puoi nominare qualsiasi fornitore qualificato, o usare un importatore UE o un partner logistico con cui già lavori. (EUSellKit non è un servizio di RP — genera i documenti e i testi per le inserzioni di cui il tuo accordo di RP ha bisogno.) Ricorda anche la metà offline: l'articolo 16, paragrafo 3, richiede nome e recapiti dell'RP sul prodotto, sul suo imballaggio, sul pacco o su un documento di accompagnamento, non solo nell'inserzione.

Qual è il modo più rapido per rendere conforme un intero catalogo eBay?

1. Salva i record del produttore e dell'RP una volta sola tramite il flusso Regulatory contacts (fino a 5 RP).
2. Applicali in blocco a tutte le inserzioni visibili in UE/NI via Seller Hub → Bulk edit → Item disclosures.
3. Lavora sulle info di sicurezza prodotto per prodotto — pittogrammi, dichiarazioni e avvertenze tradotte non si possono applicare in blocco; dipendono da cos'è il prodotto.
4. Carica i documenti (manuali, fogli di avvertenze) dove la categoria li richiede — fino a 10 per inserzione.
5. Etichetta il prodotto fisico o l'imballaggio con i dati del produttore e dell'RP.
6. Controlla il tuo Centro messaggi — gli avvisi di inserzioni nascoste ti dicono esattamente quali inserzioni richiedono ancora lavoro.

Il passo 3 è la fatica vera: ogni prodotto ha bisogno delle proprie avvertenze, dichiarazioni di sicurezza e testi dell'articolo 19. È la parte che EUSellKit genera per te — incolla l'URL della tua inserzione eBay e ottieni l'EU Selling Pack: testi di sicurezza pronti da incollare, indicazioni sui pittogrammi, etichette pronte per l'RP e documentazione di supporto. Inizia con la verifica gratuita: Verifica il tuo prodotto gratis.

Questa guida è informazione generale, non consulenza legale.