Aviso armonizado de garantía de la UE para vendedores en línea (desde el 27 de septiembre de 2026)

Si vende bienes a consumidores en la UE, debe exhibir desde el 27 de septiembre de 2026 el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Su texto y su diseño están fijados por el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión (anexo I), adoptado en virtud de la Directiva (UE) 2024/825. Una etiqueta armonizada independiente —a menudo denominada GARAN— se reserva a las garantías comerciales de durabilidad del productor que cumplan los requisitos. Utilice nuestro comprobador gratuito del aviso de garantía para saber qué se le aplica.

¿Quién debe exhibir el aviso armonizado?

Los comerciantes que venden bienes a consumidores. El aviso recuerda a los compradores la garantía legal de conformidad mínima de la que ya disfrutan en virtud del Derecho de la Unión. No es una nueva garantía que usted concede, sino información normalizada sobre un derecho existente. Las ventas entre empresas no son el objetivo de este aviso.

¿Dónde deben mostrarlo los vendedores en línea?

En su sitio web, como recordatorio general, en color y en el formato establecido. En una tienda física, debe exhibirse de manera destacada. Los análisis de despachos de abogados sobre el reglamento subrayan que los comerciantes no pueden utilizar su propia redacción ni variaciones de diseño (Noerr).

Si vende a través de Etsy, Amazon o eBay, la obligación sigue siendo suya como comerciante. No hemos podido verificar cómo aplica cada marketplace el aviso para los vendedores externos, así que revise sus anuncios y consulte al servicio de asistencia para vendedores de la plataforma si no aparece.

¿Puedo diseñar mi propia versión o traducir yo mismo el texto?

No. El aviso está totalmente armonizado: el texto, los elementos, los colores, el código QR y los enlaces vienen establecidos. Descárguelo de la publicación oficial de la Comisión y utilícelo sin modificaciones. Un banner de «garantía legal» de elaboración propia no lo sustituye.

¿Cuándo puedo utilizar la etiqueta de durabilidad GARAN?

Solo cuando el productor ofrece voluntariamente a los consumidores una garantía comercial de durabilidad sin costes adicionales, que cubre la totalidad del bien y tiene una duración superior a dos años. En ese caso, la etiqueta armonizada (anexo II del reglamento) se muestra directamente junto al producto. La garantía propia de un minorista o una ampliación de garantía de pago no cumplen los requisitos. Si no está seguro de que su fabricante ofrezca una garantía de este tipo, no muestre la etiqueta hasta que lo confirme por escrito.

¿Qué relación tiene con el GPSR?

Son obligaciones distintas. El aviso de garantía es información relativa a los contratos con consumidores; el GPSR (Reglamento (UE) 2023/988) regula la información de seguridad de los productos, como el fabricante, la Persona Responsable en la UE y las advertencias. Los vendedores suelen necesitar ambas cosas. Si gestiona muchos productos, el catálogo de EUSellKit comprueba los datos GPSR de cada SKU mediante un archivo CSV.

Preguntas frecuentes

¿Se aplica el aviso a los productos hechos a mano?

Si vende bienes a consumidores como comerciante, parta de la base de que sí. La norma se refiere a la venta al consumidor, no a la forma en que se fabricó el producto.

¿Necesito la etiqueta si ya muestro el aviso?

No. El aviso es obligatorio; la etiqueta es voluntaria y solo está permitida en las condiciones de garantía del productor indicadas más arriba.

¿Dónde descargo los archivos oficiales?

En la página de publicación del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión Europea y en Your Europe.

Información general, no asesoramiento jurídico.